Health and Safety를 위한 에이전트로 생성 범용 요청

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에이전트는 에서 건강 및 안전 작업 공간직접 범용 요청을 생성하고 관리할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_uni_req.routing_agent 또는 admin

    이 태스크 정보

    라우팅 그룹에 속 건강 및 안전 한 에이전트는 에서 범용 요청을 시작하고 관리할 수 있습니다.건강 및 안전 작업 공간

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 안전보건 > Health and Safety 작업 공간.
    2. 기본 탐색에서 케이스 아이콘( 건강 및 안전 케이스 아이콘.)을 선택합니다.
    3. 범용 요청을 선택한 다음 모두를 선택합니다.
    4. 새로 만들기를 선택하여 범용 요청 양식을 엽니다.
      범용 요청 양식에 상세 정보를 입력합니다. 자세한 내용은 범용 요청 양식 문서를 참조하십시오.
    5. 제출을 선택합니다.

    결과

    범용 요청 기록이 생성되어 범용 요청 목록 탭에 나타납니다.

    다음에 수행할 작업

    에이전트는 새 범용 요청 기록에서 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 나 에게 할당 버튼을 선택하여 범용 요청을 자신에게 할당합니다. 범용 요청의 할당 대상 필드가 에이전트 이름으로 업데이트됩니다.
    • 요청 에 중요한 정보가 포함되어 있는 것으로 확인된 경우 제한 버튼을 선택하여 범용 요청을 제한됨으로 표시합니다. 범용 기록 또는 건강 및 안전 기록에서 이 옵션을 선택하여 건강 및 안전 케이스(기본 티켓)를 제한됨으로 표시할 수 있습니다.

      범용 요청 보안 기능에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 범용 요청 중요한 정보 보안.

    • 추가 작업 추가 작업 아이콘 아이콘을 사용하고 건강 및 안전 케이스 생성을 선택합니다.