시스템 간 연결

시스템 간 연결은 ServiceNow와 달력 제공자 간의 백엔드 동기화를 처리합니다. 아래 단계에 따라 구성 문제를 진단하고 해결합니다.

연결 별칭 식별

연결 별칭은 통합에 사용되는 자격 증명과 OAuth 구성을 결정합니다. ServiceNow는 다음 순서로 별칭을 해결합니다.

1. 관련 제공자(Microsoft 또는 Google)의 달력 제공자 기록으로 이동합니다.
2. 제공자 기록에 별칭 재정의가 구성되어 있는지 확인합니다.
3. 재정의 별칭이 연결 및 자격 증명 별칭에 매핑된 경우 해당 별칭이 통합에 사용됩니다.
4. 매핑된 재정의 별칭이 없으면 ServiceNow는 프로세서의 기본 별칭(예: ms_graph 프로세서의 기본 Microsoft Exchange Online 별칭)을 사용합니다

연결 및 자격 증명 별칭 확인

자격 증명을 확인하기 전에 별칭이 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오.

• 별칭이 선택한 통합 모드(일반, 엄격 또는 개인)에 적합한지 확인합니다.
• 별칭에서 다음 항목이 모두 구성되고 활성화되어 있는지 확인합니다.
  • 연결
  • 자격 증명
  • OAuth 엔터티 프로파일
  • 범위
  • 애플리케이션 레지스트리

자격 증명 설정 검증

OAuth 토큰 가져오기(인증 코드만 해당)

이 단계는 권한 부여 유형이 인증 코드인 경우에만 적용됩니다. 권한 부여 유형이 클라이언트 자격 증명인 경우 이 단계를 건너뜁니다.

1. 별칭과 연결된 자격 증명 기록을 엽니다.
2. OAuth 토큰 가져오기를 선택합니다.
3. 프롬프트가 표시되면 외부 시스템의 회의실 달력에 읽기 또는 쓰기 액세스 권한이 있는 사용자의 자격 증명을 사용하여 인증합니다.
4. 계속하기 전에 토큰이 성공적으로 생성되었는지 확인하십시오.

위임된 사용자 이메일 구성

달력 제공자 기록의 위임된 사용자 이메일 필드는 엄격 또는 개인 통합 모드에서만 필요합니다.

• 통합 모드가 엄격 또는 개인인 경우: 제공자 기록의 위임된 사용자 이메일 필드를 위임된 서비스 계정의 이메일 주소로 채웁니다.
• 통합 모드가 일반인 경우: 이 필드를 비워 둡니다. 일반 모드에서는 사용되지 않습니다.

사용자 수준 연결

사용자 수준 연결은 사용자가 Workplace 애플리케이션과 상호작용할 때 사용자별로 설정됩니다. 필요한 구성은 통합 모드에 따라 다릅니다.

일반 및 엄격 모드

추가 사용자 수준 구성이 필요하지 않습니다. 시스템 간 자격 증명은 모든 달력 작업을 처리합니다.

개인 모드

개인 모드에서 각 사용자는 달력 제공자를 통해 개별적으로 인증합니다. 각 프로세서 유형(Exchange Online 및 Google 달력)에 대해 바로 사용 가능(OOB) 별칭이 제공됩니다.

• 관련 프로세서(Exchange 또는 Google)의 OOB 별칭을 찾습니다.
• 프로세서 유형에 대해 별칭이 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
• 별칭에 다음 항목이 모두 구성되어 있고 활성화되어 있는지 확인합니다.
  • 연결
  • 자격 증명
  • OAuth 엔터티 프로파일
  • 범위
  • 애플리케이션 레지스트리
• 자격 증명 기록의 부여 유형 이 인증 코드로 설정되어 있는지 확인합니다.
• 자격 증명 기록의 통합 유형 이 개인으로 설정되어 있는지 확인합니다.