ETTR 예측 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 기록 데이터를 기반으로 예상 해결 시간을 나타내는 케이스 여정 전반에서 ETTR 뷰의 예를 봅니다.

    ETTR을 구성하면 HR 케이스 해결 시간 옵션을 볼 수 있습니다. 다음에서 값의 예상 해결 시간을 확인합니다.
    • 직원 포털 뷰
      그림 1. 직원용 ETTR
    • Now Mobile 뷰
      그림 2. Now Mobile의 ETTR
    • 에이전트용 플랫폼 뷰
      그림 3. 에이전트용 플랫폼의 ETTR
      플랫폼에서 에이전트의 케이스를 해결하는 데 걸리는 예상 시간을 표시합니다.
    • Agent Workspace
      그림 4. 에이전트 작업 공간의 ETTR

    구성에 따라 구현에 대한 뷰가 다를 수 있습니다.