교차 채널 즐겨찾기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 04월 15일
  • 소요 시간: 2분

    • 교차 채널 즐겨찾기 기능을 사용하면 직원들이 자주 사용하는 콘텐츠에 빠르게 액세스할 수 있으며 비즈니스 단위에 확장성을 제공합니다.

    직원은 홈페이지의 직원 센터내 즐겨찾기 위젯 또는 전역 탐색 모음의 내 즐겨찾기 링크에서 즐겨찾기 콘텐츠를 직접 보고 액세스할 수 있습니다.

    기본적으로 즐겨찾기(sp_favorite)는 요청,문서 및 애플리케이션 콘텐츠 유형에 대한 직원 센터 및 MESP 포털에서 사용할 수 있습니다.
    주:
    응용 프로그램에 대한 즐겨찾기 옵션은 앱 시작 관리자가 EC Pro 기능이므로 EC Pro 고객만 사용할 수 있습니다.
    직원은 다음과 같은 유형의 페이지 또는 섹션에서 즐겨찾기 아이콘을 볼 수 있습니다.
    • 주제 페이지
    • 카탈로그 페이지 상세 정보 뷰
    • 지식 페이지 상세 정보 뷰
    • 서비스 카탈로그 페이지
    • 내 애플리케이션 페이지
    • 내 애플리케이션 위젯
    • 나에게 권장됨 위젯
    즐겨찾기 카드 상세 정보를 설정하고 기본 즐겨찾기 아이콘 기본 즐겨찾기 아이콘 기본값을 선택하지 않고 사용하여 컨텐츠를 즐겨찾기로 책갈피로 지정할 수 있습니다. 직원이 컨텐츠를 즐겨찾기로 표시하면 즐겨찾기 아이콘 모양이 선택 항목이 있는 기본 즐겨찾기 아이콘 기본값으로 변경됩니다.
    주:
    아이콘을 변경하려면 다음으로 이동하십시오. 서비스 포털 > 포털 > 직원 센터 > 퀵 스타트 구성을 클릭하고 아이콘을 업데이트합니다.

    내 즐겨찾기

    홈페이지 헤더의 직원 센터내 즐겨찾기에서 위젯의 즐겨찾기 항목에 모두 접근할 수 있습니다. 즐겨찾기 목록을 찾아보고, 날짜 또는 최근별로 정렬하고, 카드 뷰 및 목록 뷰를 봅니다.

    내 즐겨찾기 위젯은 일부 컨텐츠를 즐겨찾기로 표시한 경우에만 나타납니다. 그러나 인스턴스 옵션에서 빈 상태 표시 를 선택하면 홈페이지에 빈 즐겨찾기 위젯을 표시할 수 있습니다.

    주:
    내 즐겨찾기 위젯은 웹에서 실시간으로 다른 위젯과 즉시 동기화됩니다. 그러나 여러 장치에서 즐겨찾기 항목을 추가하는 경우(예: 모바일에서 웹으로) 최신 변경 내용을 반영하기 위해 수동 새로 고침이 필요합니다. 웹에서 페이지를 다시 로드 하거나 모바일에서 끌어서 새로 고침 합니다.

    즐겨찾기 정렬

    인스턴스 옵션을 사용하여 즐겨찾기 항목의 정렬 순서를 구성할 수 있습니다. 구성 시 직원은 다음 방법 중 하나로 즐겨찾기 섹션에서 즐겨찾기를 정렬할 수 있습니다.
    • 최근에 접근함
    • 추가된 날짜(최신순)
    • 추가된 날짜(오래된 순)

    즐겨찾기의 알파벳 정렬 순서와 관련된 문제를 해결하려면 KB1348001 참조하십시오.

    즐겨찾기 및 주제 보안

    다음에 사용할 수 있음 및 다음에 사용할 수 없음 등의 사용자 권한을 구성할 수 있습니다. 사용자가 즐겨찾기 주제를 사용 가능으로 표시하지 않으면 해당 주제가 내 즐겨찾기 및 즐겨찾기 위젯에 표시되지 않습니다.

    자세한 내용은 주제에 대한 사용자 기준 사용 문서를 참조하십시오.

    즐겨찾기 문제 해결

    즐겨찾기 관련 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
    • 업그레이드의 경우 즐겨찾기와 관련된 RCA를 볼 수 있습니다.
    • 최신 플러그인을 설치하고 업데이트했는지 확인합니다.
    • sp_portal 테이블에서 즐겨찾기 값 사용을True로 설정합니다.
    • 사용자 지정은 즐겨찾기의 표시 및 기능에 영향을 줄 수 있다는 점을 기억하십시오.
    • Now Mobile에서는 즐겨찾기 애플리케이션을 볼 수 없습니다.