Microsoft Teams에서 자동 캠페인 알림 전송

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 더 나은 공동 작업과 효율적인 통신을 위해 Microsoft Teams에서 캠페인 알림을 자동으로 보냅니다.

    시작하기 전에

    사전 게시된 앱 구성에 대한 업그레이드 프로세스가 끝나면 인스턴스에서 ServiceNow 에 대해 Microsoft AzureAPI 호출을 수행할 수 있도록 SSO 및 활동 알림 애플리케이션 권한을 다시 인증해야 합니다. ServiceNow 그러면 애플리케이션용 Microsoft Teams 작업 플로우가 활성화되고 새 API 권한에 대한 동의가 보장됩니다. 자세한 내용은 필요한 Microsoft Azure 앱에 권한 부여 문서를 참조하십시오.

    캠페인 알림 표시를 Microsoft Teams 활성화하는 매니페스트 파일이 있어야 합니다.

    구성된 직원 센터 버전이 v.24 이상인 경우 직원 센터 탭이 기본적으로 애플리케이션에 Microsoft Teams 표시됩니다. 버전이 직원 센터 v.24보다 낮은 경우 sn_now_teams.portal.suffix 속성에서 포털의 값을 esc로 업데이트해야 합니다. 이 값은 인스턴스에서 직원 센터를 활성화합니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft 365 > 애플리케이션 매니페스트 > ServiceNow for Teams.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 일반 정보 섹션에 세부 정보를 입력합니다.
      제출을 선택한 후 다음을 선택합니다.
    4. 가상 에이전트 구성 섹션에 세부 정보를 입력하고 다음을 선택합니다.
    5. 구성 탭 섹션에서 활동 피드 사용이 선택되어 있는지 확인하고 다음을 선택합니다.
      주:
      기본 시스템 매니페스트 파일을 수정하는 경우 활동 피드 활성화를 선택하여 캠페인에 대한 알림을 받습니다.
    6. 준비 섹션에서 상세 정보를 확인하고 매니페스트 다운로드를 선택합니다.
      매니페스트 파일이 zip 형식으로 다운로드됩니다.
    7. 에서 매니페스트 파일을 업로드합니다 Microsoft Teams.
      매니페스트 파일 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사전 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드. 매니페스트 파일 업로드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드.