범용 작업에 대한 서비스 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분서비스에 대해 범용 작업을 보고 생성할 수 있도록 범용 작업 애플리케이션에 대해 UI 작업 및 관련 목록을 구성할 수 있습니다. 서비스는 IT, HR, 법무 등 조직의 다양한 부서입니다. 범용 작업 관리자 역할 할당애플리케이션 관리자가 범용 작업를 통합하고 구성할 수 있도록 sn_uni_task.admin 역할을 할당합니다. 역할은 기능, 역량 및 데이터에 대한 액세스를 제어합니다.범용 작업을 사용하여 서비스에 대한 UI 작업 생성에이전트가 범용 작업을 생성할 수 있도록 서비스에 대한 UI 작업을 생성합니다.범용 작업 관련 목록 추가에이전트가 요청에 대한 범용 작업을 볼 수 있도록 ServiceNow AI Platform과 에이전트 작업 공간 모두에서 범용 작업 관련 목록을 서비스별 양식에 추가합니다.표준 티켓 페이지에 작업 탭 추가표준 티켓 페이지에 작업 탭을 추가하여 직원이 에이전트가 자신에게 할당한 작업을 볼 수 있도록 합니다.범용 작업에 대한 에이전트 기준 정의에이전트가 범용 작업의 상위 테이블에 액세스할 수 있도록 에이전트에 대한 기준을 정의합니다. 기본 기준은 에이전트에게 상위 테이블에 대한 쓰기 권한이 있어야 한다는 것입니다.서비스에 맞게 구성 범용 작업작업을 생성하고 직원에게 할당할 수 있도록 서비스에 대한 애플리케이션을 구성 범용 작업 합니다.서비스에 대한 카탈로그 항목 구성서비스에 대한 카탈로그 항목 제출 작업에 나타날 카탈로그 항목을 필터링합니다.직원 양식을 볼 역할 구성에이전트가 작성된 범용 작업 직원 양식의 직원 응답을 볼 수 있도록 역할을 구성합니다.범용 작업에 확장점 구성스크립팅된 확장점의 childTaskCancelled, childTaskCompleted, childTasksClosed에 구현을 제공하여 범용 작업이 취소, 완료 또는 종결되었을 때 서비스의 사용자 지정 논리가 실행되도록 합니다.Now Mobile에서 요청에 대한 범용 작업 표시Now Mobile에서 작업 탭을 구성하기만 하면 특정 요청에 할당된 모든 범용 작업이 표시됩니다.범용 작업 양식에서 템플릿 바 숨기기범용 작업 양식에 대한 템플릿 바에는 범용 작업 템플릿이 포함되어 있지 않기 때문에 숨길 수 있습니다.관리자 역할에서 범용 작업 관리자 역할 삭제시스템 구성 후 IT 시스템 관리자 역할(admin)에서 범용 작업 관리자 역할(sn_uni_task.admin)을 제거하면 IT 시스템 관리자가 양식, 목록 및 UI를 통해 중요한 정보를 볼 수 없도록 할 수 있습니다.
범용 작업에 대한 서비스 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분서비스에 대해 범용 작업을 보고 생성할 수 있도록 범용 작업 애플리케이션에 대해 UI 작업 및 관련 목록을 구성할 수 있습니다. 서비스는 IT, HR, 법무 등 조직의 다양한 부서입니다. 범용 작업 관리자 역할 할당애플리케이션 관리자가 범용 작업를 통합하고 구성할 수 있도록 sn_uni_task.admin 역할을 할당합니다. 역할은 기능, 역량 및 데이터에 대한 액세스를 제어합니다.범용 작업을 사용하여 서비스에 대한 UI 작업 생성에이전트가 범용 작업을 생성할 수 있도록 서비스에 대한 UI 작업을 생성합니다.범용 작업 관련 목록 추가에이전트가 요청에 대한 범용 작업을 볼 수 있도록 ServiceNow AI Platform과 에이전트 작업 공간 모두에서 범용 작업 관련 목록을 서비스별 양식에 추가합니다.표준 티켓 페이지에 작업 탭 추가표준 티켓 페이지에 작업 탭을 추가하여 직원이 에이전트가 자신에게 할당한 작업을 볼 수 있도록 합니다.범용 작업에 대한 에이전트 기준 정의에이전트가 범용 작업의 상위 테이블에 액세스할 수 있도록 에이전트에 대한 기준을 정의합니다. 기본 기준은 에이전트에게 상위 테이블에 대한 쓰기 권한이 있어야 한다는 것입니다.서비스에 맞게 구성 범용 작업작업을 생성하고 직원에게 할당할 수 있도록 서비스에 대한 애플리케이션을 구성 범용 작업 합니다.서비스에 대한 카탈로그 항목 구성서비스에 대한 카탈로그 항목 제출 작업에 나타날 카탈로그 항목을 필터링합니다.직원 양식을 볼 역할 구성에이전트가 작성된 범용 작업 직원 양식의 직원 응답을 볼 수 있도록 역할을 구성합니다.범용 작업에 확장점 구성스크립팅된 확장점의 childTaskCancelled, childTaskCompleted, childTasksClosed에 구현을 제공하여 범용 작업이 취소, 완료 또는 종결되었을 때 서비스의 사용자 지정 논리가 실행되도록 합니다.Now Mobile에서 요청에 대한 범용 작업 표시Now Mobile에서 작업 탭을 구성하기만 하면 특정 요청에 할당된 모든 범용 작업이 표시됩니다.범용 작업 양식에서 템플릿 바 숨기기범용 작업 양식에 대한 템플릿 바에는 범용 작업 템플릿이 포함되어 있지 않기 때문에 숨길 수 있습니다.관리자 역할에서 범용 작업 관리자 역할 삭제시스템 구성 후 IT 시스템 관리자 역할(admin)에서 범용 작업 관리자 역할(sn_uni_task.admin)을 제거하면 IT 시스템 관리자가 양식, 목록 및 UI를 통해 중요한 정보를 볼 수 없도록 할 수 있습니다.