중요 인시던트에 알림 Microsoft Teams 커넥터 사용
한 명 이상의 사용자를 통화에 참여하도록 초대하여 중요 인시던트 워크벤치에서 전화 회의를 시작합니다. 회의는 최소 두 명의 참가자가 참여할 때까지 시작되지 않습니다.
알림 관리자, 중요 인시던트 관리자 또는 통신 관리자가 전화 회의를 관리할 수 있습니다.
컨퍼런스 회의 기록은 컨퍼런스 회의 알림[notify_conference_call] 테이블에 저장됩니다. 전화 회의 참가자 기록은 전화 회의 참가자 알림[notify_participant] 테이블에 저장됩니다.
전화 회의 시작
중요 인시던트 티켓의 참가자는 기록에서 전화 회의를 만들 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communication_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
- 워크 벤치 보기를 클릭합니다.
- 공동 작업 탭을 클릭합니다.
- 회의 참가자를 선택합니다.
- 참가자 목록을 확정한 후 통화 시작을 클릭합니다.
결과
호스트는 호출에 응답한 사용자를 볼 수 있습니다.
전화 회의 참가
전화 회의가 시작된 후 중요 인시던트 관리자 역할을 보유하고 로그인한 사용자가 전화 회의에 참가할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communication_manager
프로시저
-
다음 중 하나를 수행합니다.
- 전화 번호로 참가: 모바일에서 워크벤치에 표시된 액세스 코드와 함께 회의 브리지 번호로 전화를 겁니다.
- 통화 참가: 진행 중인 전화 회의에 참가하려면 통화 참가 를 클릭합니다.
전화 회의에 참가자 추가
중요 인시던트 해결을 위한 논의에 참여할 참가자를 전화 회의에 추가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communication_manager
프로시저
-
활성 참가자 아래에서 참가자를 클릭(+)합니다.
결과
호스트는 호출에 응답한 사용자를 볼 수 있습니다.
중요 인시던트 전화 회의에서 참가자 음소거
불필요한 백그라운드 방해를 방지하기 위해 전화 회의에서 참가자를 음소거합니다.
시작하기 전에
이 절차를 시작하기 전에 한 명 이상의 참가자가 있는 활성 전화 회의가 있는지 확인하십시오.
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communications_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
- 공동 작업 탭을 클릭합니다.
- 음소거하려는 참가자 이름 옆에 있는 음소거 를 클릭합니다.
중요 인시던트에서 전화 회의 종료
중요 인시던트 관리자 역할의 호스트 또는 참가자는 전화 회의를 종료할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
- 공동 작업 탭을 클릭합니다.
- 통화 종료를 클릭합니다.