이메일에서 법무 요청 또는 사안으로 정보 자동 채우기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 보낸 사람의 이메일 주소, 이메일 콘텐츠 및 이메일의 제목 필드를 법무 요청 필드에 매핑하여 이메일의 정보를 제출된 법무 요청에 자동으로 채웁니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_lg_ops.legal_config

    이 태스크 정보

    기본 시스템에서 사용할 수 있는 스크립트 포함 OutlookMappingConfig 는 이메일의 다음 변수 매핑을 지원합니다.
    • 제목 - 이메일의 제목입니다.
    • fromEmail - 보낸 사람의 이메일 주소입니다.
    • body - 이메일 콘텐츠

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 스크립트 포함.
    2. OutlookMappingConfig를 선택합니다.
    3. 프랙티스 영역의 접수 양식으로 이메일 매핑을 정의합니다.
      1. 스크립트 포함을 엽니다.
      2. 기존 매핑 객체를 복사하여 스크립트 필드에 붙여넣습니다.
      3. 이메일에 매핑하려는 프랙티스 영역의 접수 양식 sys_id 복사합니다.
      4. 개체 키를 복사된 sys_id로 바꿉니다.
        스크립트 포함에서 접수 양식으로 이메일 매핑 정의
    4. 복사된 매핑 객체에서 수용 양식의 변수를 사용하여 키-값 쌍을 지정합니다.
      이메일의 변수법무 요청의 변수
      주제

      이메일 제목 라인을 저장할 법무 요청 변수를 지정합니다.

      예: 이메일 제목을 법무 요청의 짧은 설명에 복사하려면 다음 코드를 포함하여 제목 을 short_description 와 매핑합니다.
      short_description: "subject"
      fromEmail

      발신자의 이메일 주소를 저장할 법무 요청 변수를 지정합니다.

      예: 보낸 사람의 이메일 주소를 법무 요청의 요청 대상에 복사하려면 다음 코드를 포함하여 fromEmail 을 requested_for 와 매핑합니다.
      requested_for: "fromEmail"
      본문

      이메일 콘텐츠를 저장할 법무 요청 변수를 지정합니다.

      예: 이메일 컨텐츠를 설명에 복사하려면 다음 코드를 포함하여 본문 을 설명 과 매핑합니다.
      description: "body"
    5. 개체를 정의한 후 업데이트를 선택합니다.