HR용 워크포스 최적화 의 코칭
에서 HR용 워크포스 최적화 코칭을 사용하여 중요한 순간에 작업을 검토하여 케이스를 효율적으로 해결하는 팀의 능력을 평가합니다.
코칭을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 에이전트에게 기술 격차를 해결할 수 있는 교육을 권장합니다.
- 에이전트를 코칭할 수 있는 코칭 기회를 활용합니다. 에이전트의 필요에 따라 애플리케이션을 사용하여 코칭코칭 기회를 생성할 수도 있습니다.
- 평가와 설문 조사를 사용하여 팀 전체에 일관되고 측정 가능한 점수를 적용합니다.
- 에이전트의 기술을 추천하고 이러한 기술 격차를 해결하기 위한 교육을 제공하는 데 사용합니다 예측 인텔리전스 .