에이전트 작업 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분에이전트는 직원이 생성한 서비스 관련 티켓을 처리할 수 있습니다. 요청 기반 채팅 - 클래식 뷰에서 채팅 시작 및 임포트티켓을 해결하기 위해 요청자와 대화를 시작합니다.요청 기반 채팅 - Workspace에서 채팅 시작 및 임포트티켓을 해결하기 위해 요청자와 대화를 시작합니다.요청 기반 채팅 - 기록에서 게스트 사용자와 채팅 시작기록을 통해 외부 및 허용 도메인의 게스트 사용자와 Microsoft Teams 채팅을 시작합니다.요청 기반 채팅 - 클래식 뷰에서 게스트 사용자로 채팅 시작 및 임포트외부 조직 사용자와 Microsoft Teams 채팅을 시작하고, 채팅에 초대된 후에는 채팅을 임포트할 수 있습니다.작업 공간에서 호출로 채팅 승격에이전트는 작업 공간에서 호출자와 채팅을 시작하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.MIM 워크벤치에서 커뮤니케이션 계획 추가워크벤치에서 새 통신 계획을 만들거나 기존 통신 계획에 새 통신 작업을 추가할 수 있습니다.MIM 워크벤치에서 공동 커뮤니케이션 작업 추가워크벤치에서 통신 계획을 만들거나 기존 통신 계획에 새 통신 작업을 추가할 수 있습니다.
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