비상 셀프 보고
위기 상황에서 애플리케이션은 ServiceNow® 비상 셀프 보고 사용자에게 자신의 건강 상태를 조직에 알릴 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 자격을 갖춘 사용자가 안전하게 작업에 복귀할 수 있는 워크플로우를 제공합니다. 관리자와 응답 팀은 사용자 보고를 추적할 수 있습니다.
이메일 또는 전화 보고 및 수동 데이터 통합과는 달리, 비상 셀프 보고 분석 및 조치를 위해 사용자 보고 데이터를 캡처하고 자동으로 롤업하는 디지털 워크플로우를 제공합니다. 이 애플리케이션은 다양한 역할에 대해 다양한 뷰가 표시되어 조직 내의 다양한 사람들에게 혜택을 제공합니다.
- 안내 설정을 사용하여 앱 구현 Safe Workplace Suite
- 안내 설정은 안전한 워크플레이스 인스턴스에서 ServiceNow 애플리케이션을 비상 대응 관리 구성 안전한 워크플레이스 하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열 안전한 워크플레이스 려면 다음으로 이동하십시오. . 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.
사용자는 자신의 상태를 보고할 수 있습니다.
만약 ServiceNow® 연락처 추적 가 설치되면 격리 중인 것으로 자가 보고하는 사용자에 대한 케이스가 자동으로 생성됩니다. 보고 시 사용자에 대한 활성 케이스가 있는 경우, 자가 보고를 위한 메모가 케이스에 추가됩니다.
관리자는 팀의 상태를 모니터링할 수 있습니다
관리자는 팀의 보고된 상태와 개별 개인의 상세 정보에 대한 요약을 볼 수 있습니다. 인스턴스에서 ServiceNow 작업이 추적되는 경우 영향을 받는 사용자의 작업을 팀의 다른 사용자에게 재할당할 수 있습니다. 사용자에게 애플리케이션에 대한 액세스 권한이 없는 경우 관리자가 사용자를 대신하여 보고서를 제출할 수 있습니다.
대응 팀은 모든 팀의 상태를 볼 수 있습니다.
응답 팀은 자가 보고된 모든 사용자의 상태를 요약한 개요 대시보드를 볼 수 있습니다. 분석과 작업을 위해 다양한 방법으로 데이터를 보고 정렬할 수 있습니다.
응답 팀은 HR 작업을 수행할 수 있습니다.
HR 작업은 사용자가 자가 보고할 때 생성됩니다. 각 HR 작업은 자가 보고된 위기 작업과 연결됩니다. 응답 팀 구성원은 다음으로 이동할 수 있습니다. 목록을 보려면
HR 작업에는 연결된 특정 워크플로우가 없습니다. 열림 상태로 생성되며 연관된 위기 작업을 종결해도 HR 작업에는 영향을 주지 않습니다. 조직에서 HR 작업을 사용하거나 관리하는 방법을 결정할 수 있습니다. HR 작업 양식을 검토하여 응답 전략 내에서 사용할 수 있는지 확인합니다.
다른 비상 대응 관리 애플리케이션과 함께 사용
비상 셀프 보고 는 원래 사용자들 사이에서 COVID-19의 지역사회 확산을 모니터링하고 막기 위해 개발되었습니다. 기업의 비상 대응 노력을 지원하기 위해 구축 ServiceNow AI Platform® 된 애플리케이션 제품군 ServiceNow® 비상 대응 관리 의 일부입니다. 애플리케이션을 사용하면 비상 노출 관리 노출되었을 수 있는 사용자를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 애플리케이션을 통해 영향을 받는 사용자에게 연락할 수 있습니다 비상 연락 . 두 애플리케이션 모두 ServiceNow Store에서 제공됩니다.
비상 대응 관리 연방 고객의 경우
IL4 또는 FedRAMP 환경을 사용하는 연방 고객은 특별한 요청 없이도 애플리케이션을 인스턴스에 설치할 준비가 되어 있음을 확인할 비상 대응 관리 수 있습니다. 고객은 미국 연방 규정 및 가이드라인을 준수하도록 앱을 구성해야 합니다.
| 유형 | 지시사항 |
|---|---|
상업용 온프레미스 |
애플리케이션을 다운로드하고 설치하려면 방문하십시오.ServiceNow® Store |
연방 호스팅 |
자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
연방 온 프레미스 |
연방 온프레미스 고객이고 이 애플리케이션을 설치하려면 영업 담당자에게 문의하거나 HIWAVE 티켓을 엽니다 Now Support . 티켓에서 SHOT 팀으로 라우팅하도록 요청합니다. 자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
온 프레미스 |
자세한 내용은 에 대한 상업용 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030258] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
조직의 사용에 대한 알림
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정부 기관의 사용에 대한 고지
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