HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 RCA 승인

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 최신 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간ServiceNow Store버전으로 설치하거나 업그레이드한 후 HR 에이전트 작업 공간에 제한된 호출자 접근(RCA) 승인 메시지가 표시될 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 애플리케이션을 설치합니다. 설치 후 생성되는 RCA는 요청됨 상태이며 RCA를 허용됨으로 수동으로 표시해야 하므로 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

    기록에 대한 RCA 승인을 자동화하려면 소스 범위가 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 애플리케이션인 HR 에이전트 WS 대량 RCA 승인 스크립트를 실행할 수 있습니다. 에서 HR 에이전트 WS 대량 RCA 승인 파일을 다운로드합니다 ServiceNow Store.

    다음 단계를 수행합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 스크립트 수정.
    2. 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 XML 임포트를 선택합니다.
    3. 파일 선택을 클릭하고 다운로드한 XML 파일을 선택합니다.
    4. HR 에이전트 WS 대량 RCA 승인 스크립트 기록을 검색하고 찾습니다.
    5. 스크립트 실행을 클릭하여 요청된 모든 RCA를 승인합니다.
      주:
      RCA 수정 스크립트는 실행 시 존재하는 RCA를 승인할 수 있습니다. RCA 스크립트를 실행한 후(, Human Resources Scoped 앱: 수명주기 이벤트 및 Human Resources Scoped 앱: Employee Relations 플러그인에서 문서 템플릿 ServiceNow Store을 설치하는 경우) RCA 스크립트를 다시 실행하여 새 RCA를 승인합니다.