ER 케이스를 보고 수정할 수 있는 권한이 있는 직원 관계 에이전트라도 보안을 위해 특정 상황에서는 ER 케이스를 보거나 수정하거나 제한할 수 없습니다.

ServiceNow인스턴스의 다음 영역에 있는 Employee Relations 에이전트에 대해 제한을 사용할 수 있습니다.

제한된 접근

ER 에이전트가 ER 케이스의 대상자 또는 오픈 대상자 또는 불만 제기자 인 경우:

뷰

에이전트 작업 공간에서 ER 케이스의 셀프 서비스 뷰, 플랫폼 뷰 및 정규직 직원이 사용할 수 있는 직원 센터만 볼 수 있습니다. 에이전트는 뷰를 변경할 수 없습니다.

UI 작업

정규직 직원이 사용할 수 있는 ER 케이스에 대한 작업은 ER 에이전트도 사용할 수 있습니다.

관련 목록 및 기록에 대한 접근 권한

ER 케이스의 관련 목록 및 관련 기록(예: 혐의, 관련 당사자, 인터뷰, 증거 등)에 액세스할 수 없습니다. 에이전트는 플랫폼 뷰의 관련 기록에 접근할 수 없습니다.

작업에 대한 액세스

할당된 작업만 볼 수 있으며 다른 직원에게 할당된 작업은 볼 수 없습니다.

액세스 권한 없음

ER 에이전트가 ER 케이스의 혐의 대상이거나 증인 인 경우 ER 에이전트는 해당 ER 케이스에 액세스할 수 없습니다.