등록 취소 지식 이전 트리거 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 02월 24일
  • 소요 시간: 1분

    • 등록 취소 지식 전달 트리거를 활성화하여 직원 등록 취소 프로세스 중에 워크플로우가 적시에 실행되도록 합니다. 이 트리거는 지식 디스커버리 및 범주화를 자동화하고, 관리자의 수동 작업을 줄이고, 지식 전달 프로세스의 일관성을 개선합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin [virtual_agent_admin]

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
      에이전틱 워크플로우 목록이 나타납니다.
    2. 등록 취소 생성 지식 전송 에이전틱 워크플로우를 찾고 해당하는 중복 아이콘을 선택합니다.
      에이전틱 워크플로우를 복제하고 있습니다 대화 상자가 나타납니다.
    3. 복제를 선택합니다.
      복제된 에이전틱 워크플로우가 원래 이름에 "(사본)"이 추가되어 나타납니다.
    4. 옵션: 워크플로우 이름 필드에서 조직의 명명 규칙을 반영하도록 기본 워크플로우 이름을 수정합니다.
    5. 주요 요구 사항 정의 섹션에서 저장 및 계속을 선택하여 기본값을 적용합니다.
    6. 사용자 액세스 정의 섹션에서 저장 및 계속을 선택하여 기본값을 적용합니다.
    7. 데이터 액세스 정의 섹션에서 저장 및 계속을 선택하여 기본값을 적용합니다.
    8. 트리거 추가 섹션에서 트리거 위젯에 나타나는 트리거 이름을 선택합니다.
      트리거 편집 양식이 나타납니다.
    9. 옵션: 이름 필드에서 조직의 명명 규칙을 반영하도록 기본 트리거 이름을 수정합니다.
    10. 트리거가 꺼짐 토글을 선택하여 트리거를 활성화합니다.
      트리거가 켜짐으로 토글이 변경됩니다.
    11. 포털 필드를 로 직원 센터설정합니다.
    12. 저장을 선택합니다.
    13. 저장 및 계속을 선택합니다.
    14. 채널 및 상태 선택 섹션에서 위젯의 가상 에이전트표시 토글을 선택합니다.
    15. AI 에이전트를 검색할 수 있는 위치의 도우미 필드를 Now Assist (가상 에이전트기본값)으로 설정합니다.
    16. 저장 및 테스트를 선택합니다.

    결과

    이제 등록 취소 지식 전달 트리거가 활성화되었습니다. 직원의 등록 취소 여정이 시작되면 시스템은 다음을 통해 Now Assist가상 에이전트관리자와의 지식 전달 프로세스를 자동으로 시작합니다.