워크플레이스 서비스 제공에 대한 가상 에이전트
워크플레이스 서비스 제공 는 직원이 서비스를 요청하거나 문의를 제기할 수 있는 자동화된 챗봇인 에서 가상 에이전트전달된 대화를 제공합니다. 가상 에이전트 직원이 모든 직장 관련 정보를 찾을 수 있는 위치에서 직원 센터 사용할 수 있습니다.
에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.가상 에이전트 가상 에이전트.
에 대해 미리 정의된 가상 에이전트 주제 워크플레이스 서비스 제공
직원은 에서 워크플레이스 서비스 포털 제공되는 채팅 지원을 사용하여 가상 에이전트 직장 서비스를 요청하거나 요청된 서비스의 상태를 알 수 있습니다. 포털의 오른쪽 아래에 표시되는 채팅 
)을 선택하여 대화를 시작할 수 있습니다 가상 에이전트.
워크플레이스 서비스 제공 가상 에이전트 이를 통해 요청을 제기하고 예약, 방문자 등록 및 직장 서비스 요청과 관련된 업데이트를 볼 수 있습니다. 다음과 같은 미리 정의된 주제를 챗봇에서 워크플레이스 서비스 제공 가상 에이전트 사용할 수 있습니다.
- 워크플레이스 예약 관리
- 위치 예약 생성
- 현재 날짜의 예약 보기
- 예약이 시작되거나 발생하는 시기 확인
- 예약 취소
- 워크플레이스 케이스 관리
- 직장 서비스 요청
- 제출된 케이스의 상태 보기
- 수용 대기 중인 케이스 보기
- 워크플레이스 방문자 관리
- 게스트 등록
- 현재 날짜의 예상 방문자 보기
- 방문자가 도착할 것으로 예상되는 시기 확인
- 등록한 방문자 취소
워크플레이스 서비스 제공용 가상 에이전트 활성화
워크플레이스 서비스 제공에 대한 가상 에이전트를 활성화하려면 다음 플러그인을 활성화합니다.
- 프레임워크를 제공하는 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화합니다.가상 에이전트
- 플러그인(sn_wsd_core)을 활성화합니다 워크플레이스 코어 .