다음에서 직원 센터 마이그레이션 서비스 포털

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 포털로 직원 센터 마이그레이션하여 직원에게 통합 포털 환경을 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 직원 센터 설치 스토어에서.
    2. 카탈로그 항목 및 지식 문서에 대한 통합 분류를 생성하여 통합 검색 기능을 구현합니다.
      자세한 내용은 직원 센터에 대한 통합 분류 문서를 참조하십시오.
      주:
      비즈니스 요구에 맞게 데모 데이터와 함께 제공되는 기본 분류를 복사하고 수정합니다.
    3. 각 주제에 대한 배너 및 썸네일 이미지를 추가합니다.
    4. 요청 유형을 통합하려면 모든 요청 유형이 내 요청 필터 에 반영되었는지 확인합니다.
      자세한 내용은 직원 요청 페이지 문서를 참조하십시오.
    5. 승인을 포함하도록 할 일 구성을 사용하여 작업을 구성합니다.
      자세한 내용은 직원 작업 페이지 문서를 참조하십시오.
    6. 옵션: 포털 테마를 수정합니다.
      자세한 내용은 포털 테마 사용자 지정 직원 센터 문서를 참조하십시오.
    7. 옵션: Employee Experience Foundation(com.snc.sn_ex_emp_fd) 플러그인과 함께 제공되는 이메일 알림 레이아웃 및 템플릿을 사용하여 일관된 알림을 제공합니다.
      자세한 내용은 이메일 알림 레이아웃 수정 문서를 참조하십시오.
    8. 다음으로 이동 Service Portal > 포털 직원이 가지고 있는 이전 URL 참조가 손상되지 않도록 기존 포털 URL 접미사를 변경합니다.
    9. 사용자 지정 빌드된 페이지가 있는 경우 페이지 경로 맵을 사용하여 새 포털의 해당 페이지로 리디렉션합니다.
    10. 새 포털의 페이지에 동등한 이전 포털 환경이 없는 경우 페이지 경로 맵을 사용하여 적절한 페이지 또는 포털 방문 페이지로 리디렉션합니다.
    11. 웹 분석용 서비스 포털 분석을 설치합니다.
      1. 다음으로 이동 서비스 포털 > 포털.
      2. 직원 센터를 클릭합니다.
      3. 분석 설정 만들기를 클릭합니다.
        분석이 이미 설정된 경우 버튼이 분석 설정 보기로 업데이트됩니다.