이메일 제목에 유효 번호 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 작업 유효 번호를 사용하여 관련 티켓 번호를 표시하도록 이메일 제목을 수정합니다. 예를 들어, 서비스 티켓이 범용 요청과 관련된 경우 서비스 티켓 번호를 마스킹하고 UR 번호를 표시해야 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    task_effective_number 서비스 티켓이 UR과 연결된 경우 UR 번호를 표시하고 연결된 UR이 없는 경우 실제 서비스 티켓 번호를 표시하는 동적 필드 값입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 알림.
    2. 사용자 지정하려는 서비스 관련 알림을 엽니다.
    3. 포함 시기 탭의 제목 필드에서 .task_effective_number
      예를 들어, 인시던트 오픈 및 미할당 알림의 제목 필드에 을 입력합니다 Incident ${task_effective_number} - open and unassigned.

      이메일 제목에 유효 번호 사용

    4. 업데이트를 클릭합니다.