워크플레이스 달력 동기화 구성
, Google 달력 또는 Microsoft Exchange 온프레미스와 같은 Microsoft Exchange Online지원되는 플랫폼에서 개인화된 달력을 만들도록 애플리케이션을 설치하고 구성 워크플레이스 달력 동기화 합니다.
구성 개요
이 섹션에서는 애플리케이션 설치 및 인증 자격 증명 구성부터 달력 제공자 생성 및 예약 가능한 공간 연결에 이르기까지 모든 기본 설정 작업에 대한 안내 개요를 제공합니다. 아래의 단계별 링크를 사용하여 필수 기능에 빠르게 액세스하고 구성하면 달력 동기화 프로세스를 간소화하고 사용할 수 있도록 준비할 수 있습니다.
연결
- 시스템 간 — ServiceNow와 외부 달력 제공자 간에 달력 데이터를 자동으로 동기화하는 백엔드 통합입니다.
- 사용자 수준 — 애플리케이션에서 작업을 수행하는 사용자당 설정된 연결입니다. 구성 요구 사항은 통합 모드에 따라 다릅니다.
동기화 모드
구성을 시작하기 전에 조직의 보안 및 액세스 요구 사항에 맞는 동기화 모드를 선택하십시오. 모드 선택에 따라 자격 증명 구성 방법, 필요한 권한 부여 유형 및 위임된 사용자 이메일이 필요한지 여부가 결정됩니다.
| 모드 | 설명 |
|---|---|
| 정상 | 인증된 각 사용자의 자격 증명을 사용하여 달력 이벤트를 동기화합니다. 대부분의 조직에 적합합니다. 위임된 사용자 이메일이 필요하지 않습니다. |
| 강함 | 단일 공유 서비스 계정(위임된 사용자)을 통해 모든 동기화 작업을 라우팅합니다. 높은 보안 환경에 적합합니다. |
| 개인 | 각 사용자는 애플리케이션과 처음 상호 작용할 때 인터페이스 팝업을 통해 자신의 달력에 대한 액세스 권한을 개별적으로 부여합니다. |
- 직장 달력 동기화 설치
ServiceNow Store에서 애플리케이션을 설치 워크플레이스 달력 동기화 합니다.
- ServiceNow를 OAuth 제공자로 등록
ServiceNow와 달력 제공자 간의 연결을 승인하려면 외부 달력 서비스(예: Microsoft Azure Active Directory 또는 Google Cloud Console)에서 ServiceNow를 OAuth 제공자로 등록합니다. 이 단계에서는 애플리케이션 레지스트리를 구성할 때 필요한 클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀을 생성합니다.
- 애플리케이션 레지스트리 구성
제공자 등록 중에 얻은 자격 증명을 사용하여 ServiceNow에서 OAuth 애플리케이션 레지스트리 기록을 구성합니다. 이러한 기록은 ServiceNow와 외부 달력 제공자 간의 OAuth 연결을 설정합니다.
- 연결 및 자격 증명 별칭 구성
연결 및 자격 증명 별칭은 ServiceNow가 외부 달력 제공자를 인증하는 데 사용하는 OAuth 자격 증명을 안전하게 저장합니다. 구성에는 시스템 간 연결(모든 모드에 필요)과 사용자 수준 연결(개인 모드에만 추가 단계)의 두 부분이 포함됩니다.
- 달력 제공자 생성 및 구성
직장 달력 동기화에서 달력 제공자 기록을 생성하여 외부 달력 서비스, 동기화 시작 및 종료 시간, 동기화 모드 및 관련 연결 설정을 정의합니다.
- 예약 가능한 공간을 달력 제공자에 연결
예약 가능 동기화 구성 기록을 생성하여 각 ServiceNow 회의실 또는 공간 기록을 외부 달력 제공자의 해당 자원, 사서함 또는 달력 항목에 연결합니다. 달력 동기화에 참여하는 각 공간에는 자체 구성 기록이 필요합니다.