권장 작업 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • HR 에이전트가 케이스 해결 속도를 높이는 데 도움이 되는 실행 가능한 지침과 관련 자원을 실시간으로 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.admin 또는 sn_hr_core.case_writer

    이 태스크 정보

    주:
    기존 안내 결정이 있는 경우 의 HR 케이스 컨텍스트HRSD용 권장 작업내에 해당 결정을 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
    2. 목록 아이콘( 목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. HR 케이스를 선택합니다.
    4. 상황별 측면 패널에서 권장 사항 아이콘( 권장 사항 아이콘)을 선택합니다.
    5. 현재 케이스의 컨텍스트에서 유사 케이스, 관련 KB 문서 및 제안된 작업을 검토합니다.
      옵션설명
      유사 케이스 케이스 보기 옵션을 사용하여 케이스의 전체 상세 정보를 검토합니다.
      KB 검색 필요에 따라 설명에 링크 첨부 및 추가, 문서 읽기, 이메일에 링크 첨부 및 추가, 작업 메모에 링크 추가, 링크 복사 옵션을 사용합니다.
      제안된 작업 HR 승인 생성 옵션을 사용하여 필요에 따라 케이스에 승인을 추가합니다.