Granular Delegation 살펴보기

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2025년 07월 31일

소요 시간: 4분

Granular Delegation을 사용하면 직원이 자신의 작업을 다른 직원에게 위임할 수 있습니다.

기본 시스템은 직원에게 자신의 작업을 다른 직원에게 위임할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능은 다음과 같은 경우 직원에게 유연성을 제공합니다.

테이블

세분화된 위임에 두 개의 새로운 테이블이 도입되었습니다.

세분화된 위임자 [sys_granular_delegate]

이 표에서는 다음을 지정합니다.

위임 규칙 [sys_delegation_rule]

이 테이블은 규칙이 위임에 사용되는 경우 작업 기록이 위임되는 조건을 지정합니다.

사용자는 세분화된 위임 애플리케이션 메뉴에서 세분화된 위임 테이블에 액세스할 수 있습니다.

위임 규칙: 위임 규칙 [sys_delegation_rule] 테이블에 연결합니다.
위임 규칙 테이블: 위임 규칙 테이블 [sys_delegation_rule_table]에 연결합니다.
내 위임: 현재 사용자가 작업을 다른 사용자에게 위임한 기록을 보여주는 위임 [sys_granular_delegate] 테이블에 대한 링크입니다.
나에게 위임됨: 현재 사용자가 위임자인 기록을 보여주는 위임자 [sys_granular_delegate] 테이블에 대한 링크입니다.

세분화된 위임을 사용하면 승인 및 할당을 개별적으로 위임할 수 있습니다. 작업 기록에는 변경, 인시던트 및 문제 기록과 같은 작업 테이블의 확장이 포함됩니다. 위임 규칙을 사용하여 위임자에게 승인 또는 할당 권한을 부여합니다.

주:

플로우와 워크플로우는 위임 규칙을 무시합니다. 플로우 또는 워크플로우를 사용하여 작업 승인 또는 할당을 관리하는 경우 기존 서비스 위임 기능을 대신 사용해야 합니다.

승인: 승인 기관을 통해 대리인은 승인 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 위임자가 승인할 수 있는 기록을 지정하는 위임 규칙 조건을 추가합니다. 조건과 일치하는 기록만 대리인의 승인 목록에 나타납니다.
주:
사용자는 직원 센터에서 IT 요청(HR 승인에는 적용되지 않음)을 승인할 approval_user 또는 business_stakeholder 역할이 있어야 합니다. UI16에서 ACL을 수정하면 NowPlatform 수준에서 더 광범위한 영향을 미칠 수 있으므로 이 역할 확인은 코어 UI 16에서 구현되지 않았습니다.
할당: 할당 권한은 위임자가 할당한 작업 기록에 대한 대리인 액세스 권한을 부여합니다. 위임자가 작업에 액세스할 수 있는 기록을 지정하는 위임 규칙 조건을 추가합니다. 조건과 일치하는 기록만 대리인의 작업 할당 목록에 나타납니다.

세분화된 위임은 위임받은 사람의 기록 액세스 권한을 변경하지 않습니다. 기록에 액세스하려면 대리인에게 필요한 역할이 이미 있어야 합니다. 예를 들어 작업 기록을 위임하려면 위임자가 작업 테이블 및 해당 확장에 액세스할 수 있는 itil과 같은 역할이 있어야 합니다.

일부 HR 기록은 대리인에게 접근 권한을 명시적으로 부여합니다.

위임자를 인증할 때마다 위임자는 다음 이메일 알림을 받습니다.

위임 시작: 위임자는 위임 기간이 시작될 때 알림을 받습니다.
위임에 의한 할당: 대리인은 승인이나 작업이 할당될 때마다 알림을 받습니다.; 추가 알림 옵션을 지정할 수도 있습니다.
전체 알림: 위임 기간 동안 받은 모든 알림의 복사본을 대리인에게 보내는 옵션입니다. 대리인이 위임 알림을 받도록 하려면 이 옵션을 선택합니다. 예를 들어 대리인이 활동 스트림 또는 기록 업데이트에 대한 알림을 받도록 할 수 있습니다. 중요하고 민감한 데이터가 포함된 알림을 받는 것에 대한 우려를 피하기 위해 기본적으로 False로 설정됩니다.; 모든 열은 세분화된 위임자 [sys_granular-delegate] 테이블에 포함되어 있습니다.
주:
대리자 제외 옵션이 활성화된 알림은 이 옵션의 True 설정을 무효화합니다. 대리자 제외 옵션을 사용하여 대리인이 기밀 또는 보호된 정보를 볼 수 없도록 합니다.
회의 초대: 대리인에게 회의 초대를 전달하는 옵션입니다. 인스턴스가 생성하거나 수신하는 모든 회의 초대를 대리인에게 전달하려면 이 옵션을 선택합니다. 기본적으로 False로 설정됩니다.

관리자는 glide.approval.delegation.version 시스템 속성에서 지원할 서비스 위임 버전을 지정할 수 있습니다.

glide.approval.delegation.version 시스템 속성은 지원할 서비스 위임 기능을 지정합니다. v1, v2 및 v3을 선택할 수 있습니다.

이전 서비스 위임 기능만 지원하려면 v1 을 입력합니다. 이 값은 세분화된 위임 기능에 대한 지원을 비활성화합니다.

세분화된 위임 기능만 지원하려면 v2 를 입력합니다. 이 값은 기존 서비스 위임 기능에 대한 지원을 비활성화합니다.

세분화된 서비스 위임 기능과 기존 서비스 위임 기능을 모두 지원하려면 v3 를 입력합니다.

다음과 같은 예약된 작업이 제공됩니다.

세분화된 위임은 전자 서명(com.glide.e_signature_approvals)을 사용한 승인을 지원합니다. 활성화되면 시스템에서 대리자가 승인을 이행하기 위해 자격 증명을 입력해야 합니다.