HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 탐색
한 곳에서 직원 HR 요청을 관리하는 데 사용합니다 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 .
HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 홈페이지
홈페이지는 탐색 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 시작점입니다. 왼쪽에 아이콘 목록이 표시됩니다. 이 아이콘은 어느 화면에서나 액세스할 수 있습니다.
홈페이지에는 우선순위가 높은 케이스, 서비스 수준 계약(SLA)을 위반할 위험이 있는 케이스, 최근 변경된 케이스가 표시됩니다.
| 번호 | 에이전트 작업 공간 요소 | 설명 |
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홈 아이콘 | 홈페이지에서는 작업의 개요를 한눈에 볼 수 있습니다. HR 케이스 및 팀에 영향을 미치는 항목과 같이 먼저 조치를 취해야 하는 사항을 결정하는 데 도움이 될 수 있는 정보를 제공합니다. |
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학습 아이콘 | 학습은 다양한 소스의 사용자 지정 가능한 카탈로그를 통해 교과 과정을 탐색 및 관리하고, 코스 활동 및 이력을 보고, 경력 개발 콘텐츠에 참여하는 데 도움이 됩니다. |
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목록 아이콘 | 이 목록은 모든 HR 케이스에 대한 뷰를 제공합니다. 관련된 항목을 기준으로 필터링하고 정렬할 수 있습니다. HR 케이스, 상호작용, HR 작업 등의 목록을 보려면 선택합니다. 자세한 내용은 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 목록 문서를 참조하십시오. |
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분석 센터 |
분석 센터는 분석에 대해 질문할 수 있는 장소와 함께 가장 중요한 대시보드 및 데이터 시각화에 대한 개요를 제공합니다. 자세한 내용은 Platform Analytics overview 문서를 참조하십시오. |
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달력 아이콘 | 달력을 사용하여 작업 일정 및 할당을 보고, 개인 이벤트 또는 교대조 교환 요청 또는 승인을 추가합니다. |
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탭 | 탭에는 목록, HR 케이스 번호 및 추가 아이콘이 표시됩니다. HR 케이스 번호에 마우스 커서를 올려놓으면 케이스와 관련된 자세한 정보(예: 케이스에 대한 설명, HR 서비스 및 대상자)를 빠르게 볼 수 있습니다. 여러 탭이 열려 있는 경우 기본적으로 탭에서 케이스 번호만 볼 수 있습니다. 그러나 탭에 표시할 정보를 구성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 탭 레이블 사용자 지정 문서를 참조하십시오. |
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아이콘 추가 | 선택하면 다음 중 하나가 즉시 생성됩니다.
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개요 | 전체 HR 케이스를 기반으로 데이터의 그래픽 표현을 표시합니다. 이 대시보드를 사용하여 우선순위 또는 SLA(서비스 수준 계약) 상태, 일반 정보 및 공지 등이 필요한 케이스를 이해합니다. |
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내 팀 | 사용자가 속한 팀과 관련된 데이터를 그래픽으로 표현하여 표시합니다. 이 탭을 사용하여 우선순위 또는 SLA 상태가 필요한 팀에 할당된 케이스를 이해합니다. |
내 팀
HR 에이전트가 속한 팀과 관련된 정보가 내 팀 섹션에 표시됩니다.
방문 페이지 하단에는 회사 정보, 링크 및 사용 가능한 도구가 제공됩니다. 이 섹션은 컨텐츠 제공의 일부입니다. 자세한 내용은 포털 컨텐츠 문서를 참조하십시오.