HR 케이스 생성 방법 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 직원에 대한 검색 결과가 표시되는 방식을 수정하고 기본 HR 케이스 생성 양식을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.admin

    이 태스크 정보

    HR 케이스 생성에는 여러 단계가 있습니다.
    • 직원 또는 관련 케이스를 검색합니다.
    • 초기 HR 케이스를 생성합니다.
    • 케이스의 상세 정보를 작성합니다.

    케이스 생성 구성 양식을 사용하면 초기 HR 케이스를 생성할 때 검색에서 반환되는 정보와 필수 필드를 제어할 수 있습니다.

    주:
    Zing 텍스트 검색은 사용자 [sys_user], HR 프로필 [sn_hr_core_profile] 및 HR 케이스 [sn_hr_core_case] 테이블에서 인덱싱된 필드를 검색하는 데 사용됩니다. Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 관리 > 케이스 생성 구성.
    2. 양식에서 필드를 적절하게 수정합니다.
      표 1. 케이스 생성 구성 양식
      필드 설명
      페이지 크기 직원 검색 양식을 사용할 때 각 페이지 나누기의 최대 검색 결과 수를 결정합니다.
      주:
      기본값은 10입니다. 검색 결과가 10개가 넘는 경우 양식은 결과를 10개의 청크로 나눕니다. 검색 결과를 10으로 제한하지 않습니다.
      최소 입력 길이 결과를 반환하기 위해 직원 검색 양식에 입력해야 하는 최소 문자 수를 지정합니다.
    3. 직원으로 검색할 때의 기본 검색 동작을 수정합니다.
      표 2. 검색 동작 수정
      필드 설명
      표시 테이블 직원 정보를 표시합니다. 검색은 직원에 대한 정보를 표시할 때 HR 프로파일 [sn_hr_core_profile] 테이블을 사용합니다. 이 필드는 읽기 전용입니다.
      검색에 대한 사용자 제한 사용자를 검색하기 위한 필터 조건을 추가하는 옵션입니다. 예를 들어 활성 사용자에 대해서만 필터를 추가할 수 있습니다.
      추가 표시 필드 사용자 검색 범위를 좁힐 수 있도록 필드를 추가하는 옵션입니다. 기본 시스템 구성은 사용자 부서, 사용자 직원 번호 및 사용자 위치(해당하는 경우)에 대한 필드를 제공합니다.
      링크 링크 생성기에 구성된 URL 링크입니다. 용 링크 생성기 HR 서비스 제공 문서를 참조하십시오.
      사용자 필드 검색에 표시할 사용자를 결정하는 읽기 전용 필드로, 사용자에 대한 정보가 표시됩니다.
      강제 부분 검색 검색 결과를 반환하기 위해 부분 이름을 입력하는 기능을 제공하는 옵션입니다.

      예를 들어 Abraham Lincoln을 검색할 때 사용자가 Abra 를 입력하여 검색 결과를 반환할 수 있습니다.

      이 옵션을 선택하면 HR 케이스를 생성할 때 일관된 검색 결과를 제공하는 데에도 도움이 됩니다.
      주:
      이 옵션을 선택하지 않으면 사용자가 일치하는 전체 단어를 입력해야 합니다.
      검증 건너뛰기 허용 HR 케이스를 생성할 때 직원 이름 또는 케이스 번호를 입력하거나 건너뛸 수 있는 기능을 제공하는 옵션입니다. 자세한 내용은 HR 케이스 생성 문서를 참조하십시오.

      예를 들어, 회사에서 외부 개인 또는 익명 사용자로부터 불만을 접수한 경우 이 옵션을 제공하면 HR 에이전트가 직원 이름이나 케이스 번호를 입력하지 않고도 케이스를 생성할 수 있습니다.
    4. 케이스 검색 관련 목록에서 케이스 번호로 검색할 때 기본 검색 매개변수를 수정합니다.
      표 3. 검색 매개변수 수정
      필드 설명
      케이스 테이블 케이스 검색에 사용되는 HR 케이스 [sn_hr_core_case] 테이블이 포함된 읽기 전용 필드입니다.
      검색에 대한 케이스 제한 검색에 필터 조건을 추가하는 옵션입니다. 예를 들어 활성 케이스만 검색하는 필터를 추가할 수 있습니다.
      사용자 필드 케이스 검색 중에 표시할 사용자 필드를 추가하는 옵션입니다. 기본 시스템 구성은 해당하는 경우 대상자, 개설 대상, 개설자 및 감시 목록 값에 대한 필드를 제공합니다.
    5. 직원 정보 관련 목록에서 케이스 생성 양식의 직원 정보 섹션에 나타나는 필드를 수정합니다.
      표 4. 필드 수정
      필드 설명
      왼쪽 필드 케이스 생성 양식의 직원 정보 섹션 왼쪽에 표시되는 필드를 결정합니다. 기본 시스템 구성에는 사용자 이름 및 사용자 직원 번호에 대한 필드가 표시됩니다.
      오른쪽 필드 케이스 생성 양식의 직원 정보 섹션 오른쪽에 표시되는 필드를 결정합니다. 기본 시스템 구성에는 사용자 이메일과 사용자 우편 번호에 대한 필드가 표시됩니다.
    6. 케이스 생성 관련 목록에서 케이스 생성 양식에 나타나는 기본 필드를 결정합니다.
      표 5. 기본 필드 결정
      필드 설명
      작업 작성 테이블 기본 케이스 생성 필드를 표시하는 데 사용되는 HR 케이스 [sn_hr_core_case] 테이블이 포함된 읽기 전용 필드입니다.
      서비스 제한 특정 직원이 사용할 수 있는 HR 서비스를 결정하는 서비스 조건을 생성하는 옵션입니다. 예를 들어, 미국 이외의 지역에 있는 직원에게 401(k) 혜택을 제공하고 싶지 않을 수 있습니다.
      주:
      HR 서비스는 HR 기준에 따라 HR 케이스의 대상자에게 적합한 HR 서비스를 선택합니다. HR 케이스에 대한 대상자를 선택하면 이러한 필드에 따라 사용 가능한 HR 서비스가 결정됩니다. 대상자를 선택하지 않으면 기준이 없는 서비스만 표시됩니다.
      필드 최소 입력 길이 결과를 반환하기 위해 HR 케이스 생성 양식의 사용자 검색 입력 필드에 입력해야 하는 최소 문자 수를 지정합니다.
      이 필드의 값은 다음 필드의 검색에 영향을 줍니다.
      • 대상자
      • 오픈 대상자
      • 개설자
      • 담당자
      • 공동 작업자
      • 관찰 목록

      최소 문자 수를 입력할 때까지 검색 요청이 실행되지 않습니다. 힌트는 검색을 실행하기 위해 입력해야 하는 최소 문자 수를 보여줍니다.

      기본값은 0입니다. 기본값을 사용하면 입력한 각 문자에 대해 검색이 실행됩니다.
      주:
      이 필드에 값을 입력하면 최소값을 충족하지 않는 입력한 모든 문자에 대해 검색이 실행되지 않습니다. 기본값은 0입니다
      왼쪽 작업 필드 케이스 상세 정보 섹션(CDS)에 표시되는 필드를 결정합니다. 기본 시스템에서는 구성할 수 없는 COE 필드를 제공합니다.
      오른쪽 작업 필드 CDS의 오른쪽에 표시되는 필드를 결정합니다. 기본 시스템 구성에는 오픈 대상, 대상자 및 HR 서비스 필드가 표시됩니다.
      주:
      양식에서 대상자 필드를 제거하거나 비워 두면 연결된 HR 기준이 없는 직원이 사용할 수 있는 HR 서비스가 제한됩니다.
      하단 작업 필드 CDS 하단에 표시되는 필드를 결정합니다. 기본 시스템 구성에 작업 메모 필드가 표시됩니다.
    7. 케이스 생성 서비스 구성 섹션에서 개별 HR 서비스에 대한 HR 케이스 생성 양식을 구성합니다.
      자세한 내용은 HR 서비스에 대한 HR 케이스 작성 양식 구성 문서를 참조하십시오.
    8. 수정 사항을 저장합니다.
      • 수정 사항을 저장하고 양식에 남아 있으려면 저장을 클릭합니다.
      • 수정 사항을 저장하고 양식을 종료하려면 업데이트를 클릭합니다.