플레이북 사용 HR 서비스 제공
현재 HR 서비스 제공 플레이북은 수명주기 이벤트 HR 케이스에만 사용할 수 있습니다.
플레이북은 LE 케이스를 표시한 후 HR 에이전트 작업 공간 양식에 탭으로 표시됩니다.
주:
플레이북 탭은 HR 케이스가 준비 또는 진행 중으로 이동한 후에만 나타납니다. 수명주기 이벤트가 트리거되고 시작된 모든 활동에 대한 데이터가 나타납니다.
플레이북 탭을 선택하면 단일 창에서 모든 수명주기 이벤트 활동과 해당 하위 작업을 보고 작업할 수 있습니다.
주:
워크플로우의 일부가 아닌 임시로 생성된 작업은 탭에 표시되지 않지만 일반 관련 목록에서 접근할 수 있습니다.
- 수명주기 이벤트
- 수명주기 이벤트의 제목은 스테이지 패널의 플레이북 탭 아래 상단에 있습니다.
- 활동 세트
- 상태 아이콘과 함께 레인 목록이 수명주기 이벤트 설명 아래에 나타납니다.
- 활동
- 관련된 활동을 보려면 활동 세트를 클릭하십시오.
HR 플레이북 메모 또는 의견 추가
플레이북에서 HR 수명주기 이벤트 케이스에 작업 메모 또는 코멘트를 추가할 수 있습니다.
시작하기 전에
프로시저
-
활동 세트를 클릭합니다.
-
열린 활동 세트 내에서 활동을 클릭합니다.
-
메모 또는 의견 추가 아이콘 클릭
.
-
작업 메모(비공개) 또는 의견을 선택합니다.
-
필터 기준 아이콘 클릭
별로 필터링하는 아이콘
-
추가 옵션 아이콘
.
HR 플레이북 케이스 또는 작업 오픈
플레이북에서 HR 수명주기 이벤트 케이스에 대한 하위 케이스 또는 작업을 열 수 있습니다.
시작하기 전에
프로시저
-
활동 세트를 클릭합니다.
-
열린 활동 세트 내에서 활동을 클릭합니다.
-
작업 열기 아이콘
.
-
하위 케이스 또는 작업의 상세 정보가 열립니다.
HR 플레이북 활동 보기
HR 플레이북에서 모달의 활동 스트림을 볼 수 있습니다.
시작하기 전에
프로시저
-
활동 세트를 클릭합니다.
-
열린 활동 세트 내에서 활동을 클릭합니다.
-
활동 보기 버튼을 클릭합니다.
주:케이스 카드에 대한 액세스 권한이 있으나 케이스에 할당되지 않은 에이전트만 이 버튼을 볼 수 있습니다. 할당 대상 에이전트에는 이 버튼이 표시되지 않습니다.
활동에는 교육, 비디오 또는 카탈로그 항목에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 활동의 상태도 오른쪽에 나타납니다.
주:카탈로그 항목 링크를 클릭하면 일반 카탈로그 페이지가 열립니다.
HR 플레이북 첨부 파일 추가
활동에 따라 플레이북에서 첨부 파일을 추가할 수 있습니다.
시작하기 전에
프로시저
-
활동 세트를 클릭합니다.
-
열린 활동 세트 내에서 활동을 클릭합니다.
HR 플레이북 활동 취소
철회 프로세스를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스에서 수행된 작업을 취소하고 되돌릴 수 있습니다.
시작하기 전에
자세한 내용은 수명주기 이벤트에 대한 철회 프로세스 구성 문서를 참조하십시오.
프로시저
-
철회를 클릭합니다.
개설 대상자 또는 대상자에게 전송된 이메일 보기
HR 에이전트는 수명주기 이벤트 케이스의 개설 대상자 또는 대상자에게 보내는 이메일을 볼 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_hr_le.case_writer
프로시저
-
이메일 본문 보기 버튼이 있는 경우 활동을 클릭하십시오.