직장 케이스 및 작업에 대한 스마트 평가 템플릿 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 스마트 평가 템플릿은 케이스 및 작업을 수행할 때 직장 에이전트가 완료하는 구조, 질문 및 섹션을 정의합니다. 케이스 관리자는 데이터 수집을 표준화하고 직장 케이스 및 작업 전반에 걸쳐 일관된 품질 검사를 보장하는 템플릿을 만듭니다. 이러한 평가는 구성 가능한 트리거 조건에 따라 케이스 및 작업에 자동으로 첨부됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager
    주:
    평가 템플릿을 생성하기 전에 스마트 평가 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 워크플레이스 센터 > 케이스 관리.
    2. 스마트 평가 생성을 선택합니다.
    3. 평가 작업 공간 페이지에서 새 템플릿을 선택합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 평가 템플릿 양식 생성
      필드 설명
      템플릿 이름 템플릿의 이름입니다. 별도의 평가 이름을 추가하려면 아이콘을 선택하고 평가 이름을 추가합니다.
      설명 템플릿에 대한 설명입니다.
      목적 새 템플릿에 대한 평가 템플릿 범주입니다. 예를 들어 직장 서비스입니다.
      평가 대상 평가에서 액세스할 테이블을 선택합니다. 예를 들어 직장 케이스 [sn_wsd_case_workplace_case]입니다. 목록에서 테이블을 하나만 선택합니다.
    5. 생성을 선택합니다.
      템플릿 상세 정보를 지정할 수 있는 평가 작업 공간 페이지가 표시됩니다.
    6. 일반 탭에서 다음을 수행합니다.
      1. 상세 정보를 선택하고 필요한 경우 평가 상세 정보를 수정합니다.
      2. 설정을 선택하고 기간(일 수) 및 평가 독자 역할 상세 정보를 지정합니다.
      3. 저장을 선택합니다.
    7. 질문 탭에 지침, 섹션 및 질문을 추가하여 템플릿 빌드를 시작합니다.
      1. + 지침을 추가하고 평가를 완료하기 위한 목적과 기대치를 설명하는 워크플레이스 에이전트를 위한 명확한 지침을 정의합니다.
      2. + 추가 섹션을 선택하고 이름 및 설명 세부 정보를 입력합니다.
      3. + 질문 추가를 선택하고 질문을 입력합니다.
        주:
        질문을 추가하려면 기존 섹션을 선택하거나 섹션을 생성해야 합니다.
        • 구성 가능한 필수 옵션을 전환하여 질문을 조건부로 표시합니다.
        • 사용 가능한 옵션에서 응답 입력 유형을 선택합니다. 예를 들어 라디오 버튼을 선택하고 선택 항목을 입력합니다.
        • 선택 항목 추가를 선택하여 여러 선택 항목을 추가합니다.
        • 추가 컨텐츠 추가 드롭다운을 선택하고 질문 설명 또는 지침을 선택하여 상세 정보를 추가합니다.
        • 저장을 선택합니다.
      4. + 평가 참조 추가 및 참조 데이터 추가를 선택하여 직장 케이스의 스마트 평가 탭 아래에 카드 세부 정보를 표시합니다.
        • 카드 설명 필드에 평가 참조 카드에 대한 설명을 입력합니다.
        • 필요한 열을 선택하고 추가를 선택합니다.
    8. 게시 를 선택하여 평가 템플릿을 게시합니다.
      주:
      템플릿을 트리거에 첨부하고 직장 케이스에서 사용하려면 먼저 템플릿을 게시해야 합니다.