에이전트에 학습 경로 할당

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 한 명 이상의 에이전트에게 학습 경로를 할당하고 기한을 추가하여 경로를 완료합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_wfo.admin

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR용 워크포스 최적화 > 관리자 작업 공간.
    2. 코칭 아이콘( 코칭 아이콘)을 선택합니다.
    3. 학습 탭을 선택합니다.
    4. 선택 학습 경로 > 모든 학습 경로.
      • 검색 필드를 사용하여 키워드를 기반으로 경로를 검색하거나 기술별 필터 필드를 사용하여 기술을 기반으로 경로 표시 범위를 좁힐 수 있습니다.
      • 각 경로는 초안 상태인지 게시 상태인지를 보여주는 강조 표시를 나타냅니다. 초안 상태인 경로를 선택하고 완료할 수 있습니다. 게시됨 상태의 경로를 선택하고 경로 상세 정보를 볼 수 있습니다.
    5. 에이전트에 할당할 경로의 할당 아이콘을 선택합니다.
      할당 아이콘은 경로가 게시됨 상태인 경우에만 사용할 수 있습니다.
    6. 학습 경로 할당 창에서 그룹 또는 팀 구성원에 학습 경로를 할당합니다.
      ~수행할 일
      직접 관리하고 추가로 관리하는 모든 그룹에 경로 할당 내 그룹으로를 선택합니다.
      특정 그룹 또는 팀 구성원에 경로 할당
      1. 특정 그룹 또는 팀 구성원으로를 선택합니다.
      2. 그룹 할당 필드에서 이 경로를 할당할 에이전트가 속한 그룹을 하나 이상 선택합니다.
      3. 팀 구성원 할당 필드에서 경로를 할당할 팀 구성원을 하나 이상 선택합니다.
      1. 에이전트가 지정된 날짜 내에 경로를 완료해야 하는 경우 필수 확인란을 선택합니다.
      2. 기한 필드에서 경로를 완료해야 하는 날짜를 선택합니다.
      3. 할당을 클릭합니다.
      에이전트가 경로에서 작업할 때 수행한 진행 상황을 볼 수 있습니다.