가상 에이전트IT Service Management에 대한 알림 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 알림을 Microsoft Teams사용하도록 가상 에이전트 시스템 속성을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    주:
    Microsoft 365용 IT 서비스 관리의 첫 번째 설치가 버전 2.7.0 가상 에이전트 인 경우 알림이 기본적으로 사용하도록 설정됩니다. 다음 시나리오는 이전 버전의 플러그인에서 업그레이드하는 경우에만 적용할 수 있습니다.

    Microsoft 365 버전 2.7.0 용 IT 서비스 관리 로 업그레이드한 후 알림을 사용하도록 가상 에이전트 시스템 속성을 구성해야 합니다.

    기본 시스템의 알림에는 다음 가상 에이전트 테이블이 지원됩니다.
    • 인시던트
    • 변경
    • 요청 항목

    프로시저

    1. 모두 메뉴에서 sys_properties.list를 입력합니다.
      시스템 속성 테이블이 나타납니다.
    2. 이름 열에서 *sn_now_teams를 검색합니다.
    3. 다음 속성의 경우 값을 true로 설정합니다.
      • sn_now_teams.enable_va_approval_notification: 이 속성은 승인에 대한 알림을 사용합니다 가상 에이전트 .
      • sn_now_teams_it.enable_va_comment_notification: 이 속성은 설명에 대한 알림을 활성화합니다 가상 에이전트 .

      이러한 속성의 기본값은 true입니다. 이전 버전의 Microsoft 365용 IT Service Management에서 업그레이드한 경우 값은 false입니다.

    다음에 수행할 작업

    승인 알림에 표시되는 필드를 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 승인 알림 필드 사용자 지정 문서를 참조하십시오.

    LLM 실행 가능한 제공자 알림을 구성하려면 다음 문서를 ITSM용 LLM 기반 제공자 알림 구성참조하십시오.