워크플레이스 서비스 제공용 가상 에이전트 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 가상 에이전트 워크플레이스 서비스 제공 를 활성화하여 채팅 인터페이스를 통해 직원에게 사용자 지원을 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    • 프레임워크를 제공하는 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화합니다.가상 에이전트
    • 플러그인(sn_wsd_core)을 활성화합니다 워크플레이스 코어 .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션을 찾습니다.
      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없으면 스토어에서 ServiceNow 요청해야 할 수도 있습니다. 다음을 방문합니다. ServiceNow Store 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법을 확인할 수 있는 웹 사이트입니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 이력 릴리스 정보.
    3. 설치를 클릭합니다.
    4. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

      애플리케이션에 다른 애플리케이션이 필요한데 아직 설치되어 있지 않으면 먼저 설치합니다.

      애플리케이션을 설치할 때 종속 애플리케이션 또는 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 자동으로 설치됩니다.

    5. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드를 클릭합니다.
      일부 애플리케이션에는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 레코드인 데모 데이터가 포함됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
      주:
      설치 중에 스토어 애플리케이션의 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
    6. 설치를 클릭합니다.
      중요사항:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 다음 오류가 나타납니다. 다른 운영이 실행 중이므로 애플리케이션을 설치할 수 없습니다. <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화.