Moveworks용 Employee Slate
직원들은 웹 및 모바일의 하나의 AI 프런트 도어에서 ServiceNow 워크플로우와 연결된 비즈니스 애플리케이션 전반을 검색하고 조치를 취합니다.
Employee Slate for Moveworks 는 AI 도우미와 Moveworks 주요 직원 슬레이트 기능을 결합합니다. 이러한 기능에는 대화 우선 홈페이지, 대화형 분할 뷰, 엔터프라이즈 검색 및 받은 편지함이 포함됩니다. 하나의 채팅 모음에서 요청을 시작하고 동일한 패널에서 요청을 완료하면 도구를 전환하거나 별도의 양식을 열거나 티켓을 제출할 필요 없이 ServiceNow 워크플로우와 연결된 비즈니스 애플리케이션에서 작업할 수 있습니다.
빠른 기능 개요
자세한 기능 설명은 Moveworks AI 도우미 기능을 참조하십시오. 설명은 다음 기능을 다룹니다.
- 추론 엔진
- 엔터프라이즈 검색
- 세계 지식
- 전문 도우미
- 대화형 분할 뷰
- 개인화
- 카탈로그 채팅 경험
관리자 설정 작업
관리자는 직원 슬레이트를 활성화 Moveworks 하기 위해 다음 작업을 완료합니다.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 설정 Moveworks 직원 슬레이트용 | Employee Slate와의 통합에 대한 Moveworks 초기 설정 및 구성입니다. |
| 다음을 구성합니다. Moveworks 직원 슬레이트용 챗봇 | 직원 슬레이트 사용자에 대한 채팅 봇 기능을 설정하고 사용자 지정합니다 Moveworks . |
| Moveworks에 대한 직원 슬레이트 구성 | 통합과 함께 작동하도록 직원 슬레이트 설정을 구성합니다.Moveworks |
직원 작업
다음 작업은 다음의 핵심 직원 워크플로우를 다룹니다.Moveworks
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| AI 어시스턴트로 개인 기록 업데이트 | AI 어시스턴트를 사용하여 집 주소 및 비상 연락처 정보와 같은 개인 HR 기록을 업데이트합니다. |
| AI 어시스턴트를 사용하여 잠재 고객 조사 및 아티팩트 생성 | AI 도우미를 사용하여 잠재적인 잠재 고객을 조사하고 관련 비즈니스 아티팩트 및 문서를 생성합니다. |
| 엔터프라이즈 검색으로 엔터프라이즈 콘텐츠 검색 | 엔터프라이즈 검색 기능을 사용하여 엔터프라이즈 문서, 정책 및 정보를 찾고 액세스합니다. |
| 직원 슬레이트에서 카탈로그 요청 제출 | 직원 슬레이트 인터페이스를 통해 서비스 카탈로그에서 항목 및 서비스를 요청합니다. |
| 직원 슬레이트에서 정책 찾기 | 직원 슬레이트 내에서 회사 정책 및 절차를 찾아 액세스합니다. |
직원이 이 기능으로 수행할 수 있는 작업 Moveworks
직원은 직원 슬레이트 페이지의 채팅 바에서 한 번의 대화로 다음 워크플로우를 완료합니다.
- 연결된 기록 시스템에서 집 주소 및 비상 연락처와 같은 개인 HR 기록을 업데이트합니다.
- 내부 지식과 옵트인 외부 대규모 언어 모델을 결합하여 잠재 고객과 주제를 조사합니다.
- NDA와 같이 미리 채워진 문서를 생성하고 연결된 서명 서비스를 통해 문서를 보냅니다.
- AI 요약 및 필터링 옵션을 사용하여 엔터프라이즈 콘텐츠를 검색한 다음, 추가 질문과 작업을 위해 검색 컨텍스트를 AI 도우미에게 전송합니다.
- AI 생성 요약, 소스, 날짜 및 유형에 대한 필터, AI 도우미에 대한 핸드오프를 사용하여 엔터프라이즈 콘텐츠를 검색합니다.
- 한 패널에서 알림(승인, 공지 및 티켓 상태 업데이트)에 대한 작업을 수행합니다.
- 모바일 브라우저에서 동일한 대화를 계속합니다.
샘플 하루의 엔드 투 엔드 검토 과정은 다음을 참조하십시오. 의 직원 슬레이트 Moveworks 경험 여정.