범용 작업 유형
에이전트는 범용 작업 애플리케이션의 작업 유형을 통해 직원에게 사전 정의된 작업을 할당할 수 있습니다. 이러한 미리 정의된 작업을 통해 에이전트는 직원에게 더 빠르고 효율적으로 작업을 배치할 수 있습니다. 조직의 에이전트가 사용할 수 있도록 할 작업 유형을 결정합니다.
조직에서 다음 작업 유형을 사용할 수 있도록 선택할 수 있습니다.
- 카탈로그 항목 제출: 에이전트가 직원에게 카탈로그 항목을 제출하도록 작업을 지정할 수 있습니다.
- 문서 업로드: 에이전트가 직원에게 요청을 이행하는 데 필요할 수 있는 문서를 업로드하도록 작업할 수 있습니다.
- 검사 목록: 에이전트가 직원이 완료해야 하는 작업의 검사 목록을 만들 수 있습니다.
- 직원 입력 수집: 에이전트가 추가 케이스 기록을 생성하거나 기존 테이블에 새 필드를 추가하지 않고도 직원으로부터 정보를 수집할 수 있습니다.
- 완료 시 표시: 에이전트가 이행 지침이 포함된 작업을 서식 있는 텍스트 설명으로 할당할 수 있습니다. 직원은 완료 표시 버튼을 클릭하여 작업이 완료되었음을 표시할 수 있습니다.
- URL: 사용자에게 할당된 작업에 표시될 URL을 지정할 수 있습니다.