HR 다중 인스턴스 통합 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 애플리케이션의 이점과 주요 오퍼링에 HR 다중 인스턴스 통합 대해 알아봅니다.

    HR 다중 인스턴스 통합 개요

    HR 서비스 이행을 위한 파트너와 서비스 제공자는 종종 자체 HR 서비스 제공적인 . HR 다중 인스턴스 통합 인스턴스는 다음 기능을 통해 다양한 인스턴스에서 이행되는 인스턴스 간 통신 및 균일한 HR 서비스 경험(원격 HR 서비스 및 로컬 HR 서비스용)을 제공합니다.
    • 조직의 문화, 브랜딩 및 정책에 따라 조직 직원의 경험을 통제할 수 있는 능력.
    • 서비스를 아웃소싱할 수 있는 능력.
    • 직원이 로컬에서 상호작용하는지 또는 외부 공급업체를 통해 원격으로 상호작용하는지 여부에 관계없이 전체 HR 카탈로그에서 직원에게 일관된 사용자 경험을 제공합니다.
    • HR 워크플로우 또는 비즈니스 프로세스가 단일 인스턴스로 제한되지 않으므로 여러 인스턴스에 걸쳐 원활하게 플로우될 수 있습니다. 제공자가 케이스를 부분적으로 이행하고 소비자가 부분적으로 이행할 수 있는 능력.
    • 제공자 인스턴스에서 HR 에이전트의 일관성과 표준화를 통해 최소한의 학습 곡선으로 제공자의 ServiceNow AI Platform 인스턴스에서 로컬 케이스 또는 원격 HR 케이스에 대해 작업할 수 있습니다.
    • 원격 카탈로그 수준에서 액세스를 관리하고 제어하여 제공자 및 소비자 인스턴스 모두의 보안 및 규정 준수 요구 사항을 충족합니다.
    • 서비스 제공자가 제출한 요청(제공자 작업) 상태, 설명, 첨부 파일과 같은 관련 정보의 동기화.
    • 범용 작업을 소비자 인스턴스의 원격 작업 매체로 사용합니다.
    • 원격 케이스에 대한 HR 작업 및 승인 작업을 생성하는 능력.
    • 범용 작업을 통해 원격 사용자를 위한 문서 서명 작업을 시작합니다.
    주:
    HR 다중 인스턴스 통합 은 다음 플러그인에 따라 다릅니다.

    HR 다중 인스턴스 통합 사용자

    표 1. 제공자 인스턴스의 사용자
    사용자 설명
    제공자 관리자
    • 제공자 인스턴스에 고객을 등록할 수 있습니다.
    • 제공자 인스턴스에서 원격 카탈로그를 작성하고 게시할 수 있습니다.
    • 제공자 인스턴스의 전송 큐에 있는 기록을 볼 수 있습니다.
    • 소비자 사용자가 제공자 인스턴스에서 할당된 작업을 완료할 수 있도록 할 수 있습니다 Enable magic links .
    HR 에이전트 또는 제공자 에이전트
    • 원격 케이스를 로컬 케이스와 구별하고 제공자 인스턴스에서 기본 케이스 이행을 위해 작업할 수 있습니다.
    • 소비자 사용자에 대한 HR 작업, 승인 작업 및 문서 작업을 만들 수 있습니다.
    • 코멘트, 첨부 파일을 통해 소비자 사용자와 상호작용하고 제공자 인스턴스의 원격 HR 케이스에 대한 상태 변경을 추적할 수 있습니다.
    표 2. 소비자 인스턴스의 사용자
    사용자 설명
    소비자 관리자
    • 소비자 인스턴스에 제공자를 등록할 수 있습니다.
    • 외부 서비스 제공자의 원격 카탈로그를 구독할 수 있습니다.
    • 카탈로그를 활성화하여 소비자 직원이 소비자 인스턴스에서 제공자 인스턴스로 요청을 제기할 수 있도록 할 수 있습니다.
    • 소비자 인스턴스의 전송 큐에 있는 기록을 볼 수 있습니다.
    • 매직 링크 설정에서 리디렉션 시간 제한 옵션의 값을 구성할 수 있습니다.
    소비자 직원
    • 소비자 직원 포털에서 서비스 요청에 액세스하고 제출할 수 있습니다.
    • 할당된 작업의 URL 링크를 통해 HR 작업, 승인 작업 및 문서 작업을 완료할 수 있습니다.

    HR 다중 인스턴스 통합 워크플로우

    다음 그래픽은 HR 서비스 요청이 제공자에 의해 부분적으로 이행되고 소비자에 의해 부분적으로 이행되는 방법을 설명합니다.

    그림 1. 플로우
    HR 서비스 요청이 제공자에 의해 부분적으로 이행되고 부분적으로 소비자에 의해 이행되는 방법을 설명하는 인포그래픽입니다.

    HR 다중 인스턴스 통합 이점

    표 3. HR 서비스를 제공하는 제공자를 위한 혜택
    혜택 사용자
    HR 워크플로우 또는 비즈니스 프로세스는 단일 인스턴스로 제한되지 않으며 이행을 위해 인스턴스 간에 원활하게 플로우될 수 있습니다. 제공자
    특정 역할을 가진 사용자만 제공자 인스턴스에서 기록을 볼 수 있도록 제한합니다. 제공자 관리자
    제공자 인스턴스에서 HR 에이전트의 일관성과 표준화를 통해 최소한의 학습 곡선으로 제공자의 ServiceNow AI Platform 인스턴스에서 로컬 케이스 또는 원격 HR 케이스에 대해 작업할 수 있습니다. 제공자 에이전트
    원격 사용자를 위한 HR 작업, 승인 작업 및 문서 작업을 생성합니다. 제공자 에이전트
    표 4. 외부 공급업체 HR 서비스를 이용하는 소비자를 위한 혜택
    혜택 사용자
    아웃소싱 서비스에 대한 사내 전문 지식이나 에이전트를 유지할 필요가 없습니다(본질적으로 중복 및 트랜잭션). 소비자
    HR 워크플로우 또는 비즈니스 프로세스는 단일 인스턴스로 제한되지 않으며 이행을 위해 인스턴스 간에 원활하게 플로우될 수 있습니다. 소비자
    특정 역할을 가진 사용자만 소비자 인스턴스에서 기록을 볼 수 있도록 제한합니다. 소비자 관리자
    직원이 로컬에서 상호작용하는지 또는 외부 공급업체를 통해 원격으로 상호작용하는지 여부에 관계없이 전체 HR 카탈로그에서 직원에게 일관된 사용자 경험을 제공합니다.

    소비자 인스턴스에서 HR 카탈로그를 통해 요청을 배치하고 제공자 인스턴스에서 요청을 이행합니다.

    매직 링크를 통해 HR 작업, 승인 작업, 문서 작업(있는 경우)을 완료합니다.

    		 소비자 직원

    다음으로 살펴볼 내용

    HR 다중 인스턴스 통합 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.