지식 전송 기록 생성됨 트리거 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 02월 24일
  • 소요 시간: 1분

    • 지식 이전 기록이 생성된 후 직원 검토 워크플로우가 실행되도록 지식 이전 기록 생성됨 트리거를 활성화합니다. 이 트리거를 사용하면 퇴사하는 직원이 관리자와 공유하기 전에 자동으로 생성된 지식 전달 컨텐츠를 검토하고 승인할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin [virtual_agent_admin]

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
      에이전틱 워크플로우 목록이 나타납니다.
    2. 지식 전달 요약 에이전틱 워크플로우를 찾아 해당하는 복제 아이콘을 선택합니다.
      에이전틱 워크플로우를 복제하고 있습니다 대화 상자가 나타납니다.
    3. 복제를 선택합니다.
      복제된 에이전틱 워크플로우가 원래 이름에 "(사본)"이 추가되어 나타납니다.
    4. 옵션: 워크플로우 이름 필드에서 조직의 명명 규칙을 반영하도록 기본 워크플로우 이름을 수정합니다.
    5. 주요 요구 사항 정의 섹션에서 저장 및 계속을 선택하여 기본값을 적용합니다.
    6. 사용자 액세스 정의 섹션에서 저장 및 계속을 선택하여 기본값을 적용합니다.
    7. 데이터 액세스 정의 섹션에서 다음 필드를 설정합니다.
      1. 사용자 식별 유형 필드를 AI 사용자로 설정합니다.
      2. AI 사용자 필드를 sn_hr_ai_agents.offboarding_agent로 설정합니다.
      3. 저장 및 계속을 선택합니다.
    8. 트리거 추가 섹션에서 트리거 위젯에 나타나는 트리거 이름을 선택합니다.
      트리거 편집 양식이 나타납니다.
    9. 옵션: 이름 필드에서 조직의 명명 규칙을 반영하도록 기본 트리거 이름을 수정합니다.
    10. 트리거가 꺼짐 토글을 선택하여 트리거를 활성화합니다.
      트리거가 켜짐으로 토글이 변경됩니다.
    11. 포털 필드를 로 직원 센터설정합니다.
    12. 저장을 선택합니다.
    13. 저장 및 계속을 선택합니다.
    14. 채널 및 상태 선택 섹션에서 위젯의 가상 에이전트표시 토글을 선택합니다.
    15. AI 에이전트를 검색할 수 있는 위치의 도우미 필드를 Now Assist (가상 에이전트기본값)으로 설정합니다.
    16. 저장 및 테스트를 선택합니다.

    결과

    다음 트리거가 이제 활성화되었습니다. 지식 전송 기록이 생성되었습니다. 지식 전달 기록이 생성되면 시스템은 퇴사하는 직원 Now Assist가상 에이전트 이 지식 전달 컨텐츠를 검토하고 승인하도록 자동으로 참여시킵니다.