사용자 수용 직장 케이스 템플릿 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 사용자 수용을 받아 직장 케이스 템플릿을 만듭니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager

    이 태스크 정보

    요청을 종결하기 위해 사용자의 승인 또는 거부가 필요한 경우 사용할 수 있도록 이 케이스 템플릿을 생성합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 케이스 관리 > 워크플레이스 케이스 관리 - 설정 > 케이스 템플릿.
    2. 템플릿을 생성하거나 기존 템플릿을 수정합니다.
      • 새 템플릿을 생성하는 경우 신규를 클릭합니다.
      • 기존 템플릿을 수정하는 경우 원하는 템플릿을 엽니다.

      템플릿 양식 필드에 대한 자세한 내용은 템플릿 생성을 참조하십시오.

    3. 테이블 필드에서 직장 케이스 [sn_wsd_case_workplace_case] 테이블을 선택합니다.
    4. 템플릿 필드에서 사용자 수용 및 수용 시간 제한을 활성화합니다.
      1. 왼쪽 열에서 사용자 수용 활성화를 선택하고 오른쪽 열에서 예를 선택합니다.
      2. 왼쪽 열에서 수용 시간 제한을 선택하고 오른쪽 열에서 수용 요청이 만료될 수 있는 기간을 지정합니다.
    5. 제출을 클릭합니다.

    결과

    케이스 템플릿은 사용자 수용 옵션이 활성화된 상태로 생성됩니다.

    다음에 수행할 작업

    사용자 수용이 필요한 직장 서비스의 템플릿을 사용합니다. 워크플레이스 서비스 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 직장 서비스 생성.