모바일 장치용으로 구성 AI 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 검색 엔진을 사용하도록 검색 창을 Now Mobile 구성합니다.AI 검색

    시작하기 전에

    사람과 고객을 검색하는 기능을 사용하려면 AI 검색 플러그인 [com.snc.employee_center_pro]이 설치되어 있어야 합니다 직원 센터 프로 . 자세한 내용은 직원 센터 프로 설치를 참조하세요. 플러그인을 활성화하기 전에 구독을 구매해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. ServiceNow 플러그인.

    새 항목 구성을 추가할 수 있는 범위가 지정된 애플리케이션에서 작업하고 있는지 확인하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 검색 엔진을 Zing에서 Zing으로 AI 검색 변경하고 관련 프로파일을 선택합니다.
      1. 웹 기반 UI에서 필터 탐색기에 sys_sg_global_search.list 를 입력하여 글로벌 검색 구성 목록을 엽니다.
      2. 홈페이지 검색 - 카탈로그, 지식, 사람 기록을 선택합니다.
      3. 기록을 편집하려면 페이지 상단에서 여기를 클릭 을 선택합니다.
      4. 검색 애플리케이션 구성 필드에서 참조 조회 아이콘( 정보 아이콘.)을 선택하고 기록 열기를 선택하여 검색 컨텍스트 구성 양식을 엽니다.
      5. 검색 엔진 필드에서 선택합니다AI 검색.
      6. 검색 프로파일 필드에서 정보 아이콘( 정보 아이콘.)을 선택하고 NowMobile 기본 검색 프로파일을 선택합니다.
      7. 확인 메시지에서 예를 선택합니다.
      8. 양식 헤더(양식 헤더 아이콘)를 선택하고 저장을 선택합니다.
    2. 항목 구성, 카탈로그 항목 메인 항목을 제거합니다.
      1. 웹 기반 UI에서 필터 탐색기에 sys_sg_global_search.list 를 입력하여 글로벌 검색 구성 목록을 다시 엽니다.
      2. 홈페이지 검색 - 카탈로그, 지식, 사람 기록을 선택합니다.
      3. 카탈로그 항목 메인 항목 행에서 정보 아이콘( 정보 아이콘)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 탭에서 링크 열기를 선택합니다.
      4. 페이지 오른쪽 상단에서 삭제를 선택하고 후속 확인 메시지에서 삭제를 선택합니다.
    3. 글로벌 검색 M2M 항목 구성 관련 목록에서 새 카탈로그 항목을 메인 항목으로 추가합니다.
      1. 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 항목 구성 필드에서 참조 조회 아이콘(참조 조회 아이콘)을 선택합니다.
      3. 항목 구성 양식 검색 창에서 카탈로그 항목 검색 결과 메인 항목을 검색한 다음 항목을 선택합니다
      4. 제출을 선택합니다.
    4. 글로벌 검색 M2M 항목 구성 관련 목록에서 기존의 지식 항목 구성 기록 두 개를 제거합니다.
      1. 지식 문서 검색 메인 항목 행과 지식 문서 검색 메인 항목(viewcount1) 행을 선택합니다.
      2. 선택한 행에 대한 작업을 선택한 다음 삭제를 선택합니다.
      3. 후속 확인 메시지에서 삭제를 선택합니다.
    5. 글로벌 검색 M2M 항목 구성 관련 목록에서 새 지식 항목을 메인 항목으로 추가합니다.
      1. 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 항목 구성 필드에서 참조 조회 아이콘(참조 조회 아이콘)을 선택합니다.
      3. 항목 구성 양식 검색 창에서 Knowledge AIS 검색 메인 항목을 검색한 다음 항목을 선택합니다.
      4. 제출을 선택합니다.
    6. 사람 기반 기록에 대한 뷰 구성을 활성화합니다.
      1. 웹 기반 UI에서 필터 탐색기에 sys_sg_master_item.list 를 입력하여 항목 구성 목록을 엽니다.
      2. 이름 검색 창에서 사람 검색 메인 항목을 검색합니다.
      3. 사람 검색 메인 항목 옆에 있는 정보 아이콘( 정보 아이콘.)을 선택하고 기록 열기를 선택합니다.
      4. 항목 구성 양식에서 카드 사용을 선택합니다.
      5. 메뉴 아이콘(양식 컨텍스트 메뉴 아이콘)을 선택하고 저장을 선택합니다.

    결과

    글로벌 검색 구성 페이지에 다음 그림과 같은 항목이 포함되어야 합니다.
    구성에 성공한 후 나열된 모든 항목이 포함된 전역 검색 항목 구성 페이지입니다.