기술 기반

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 애플리케이션은 ServiceNow® 기술 기반 조직에서 기술을 기반으로 하는 인력을 개발하는 데 사용할 수 있는 AI 기반 플랫폼입니다.

    중요사항:
    기술 기반 는 인공 지능(AI)을 사용하여 조직의 인재 관리 및 직원 개발을 지원합니다. 기술 관리 애플리케이션을 사용하면 기술 및 기술 범주를 수동으로 생성하고 사용자에게 수동으로 할당할 수도 있습니다. 플러그인(com.sn_skills_int)을 기술 기반 활성화하면 플러그인(com.snc.skills_management)도 기술 관리 활성화됩니다. 기술 관리에 대한 자세한 내용은 Skills Management 문서를 참조하십시오.

    및 기술 기반를 사용하여 인재 개발 경력 포부의 일환으로 필수 기술을 향상시켜 직원에게 권한을 부여할 수 있습니다.

    애플리케이션의 핵심 구성요소는 기술 기반 다음과 같습니다.

    BYOL(Bring Your Own Skills) 온톨로지

    동적 AI 기반 기술 온톨로지는 조직이 기술, 역할 및 직원 간의 관계를 정의하고 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술 온톨로지는 학습된 결정을 안내하고 기술 격차를 효과적으로 해결하는 실행 가능한 데이터를 제공합니다. AI를 기반으로 하는 기술 온톨로지는 기술에 대한 정보를 지속적으로 학습, 추론, 수집 및 유지관리하므로 조직에서 데이터를 수동으로 업데이트할 필요가 없습니다. 조직의 내부 데이터로 기술 온톨로지를 보강하여 온톨로지를 더욱 보강할 수 있습니다.

    기술 기반 경력 데이터

    조직의 경력 데이터와 기술을 매칭하여 실제 직무 역할을 관련 기술과 연결함으로써 직원의 개발을 강화합니다. 직원이 현재 역할에서 탁월한 성과를 낼 수 있도록 권한을 부여하는 동시에 회사 내에서 향후 성장과 발전을 위한 기회를 조성할 수 있습니다.

    사전 예방적 프롬프트 채택을 촉진하기 위해

    직원과 관리자가 자연스러운 업무 흐름에서 특정 작업을 수행할 수 있도록 사전에 프롬프트를 전송하여 조직에서의 채택을 주도합니다. 예를 들어 프롬프트를 사용하여 직원에게 기술 업데이트를 요청하거나 관리자에게 팀의 기술을 확인하도록 요청할 수 있습니다. , Microsoft Outlook, Zoom및 SMS(짧은 메시징 서비스)와 같은 Microsoft Teams여러 참여 채널에서 사용할 사전 예방적 프롬프트 수 있습니다. 직원은 자신의 기술을 쉽게 업데이트할 수 있습니다.

    직원 기술 프로파일

    직원이 보유한 기술에 대한 포괄적인 뷰를 통해 인재에 대한 완전한 프로필을 구축합니다. 직원은 자신의 기술 프로필을 정기적으로 모니터링하고 업데이트하여 역동적인 비즈니스 환경에서 성공할 수 있는 지식과 역량을 습득할 수 있습니다. 직원은 자신의 기술 프로필을 활용하여 이력서나 LinkedIn 프로필에서 기술을 쉽게 가져올 수 있습니다.

    시작

    추가 자원

    • 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 HR Service Delivery release notes 문서를 참조하십시오.
    • 계정에 로그인 ServiceNow® 하여 직원 서비스 관리의 기능 구현 및 배포 에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
    • ServiceNow University에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오.
    • Customer Success Center에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
    • Now 커뮤니티에서 다른 고객 서비스 관리 사용자들과 교류하십시오.