Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 사용자가 직원 센터에 액세스할 수 있도록 인증합니다. Microsoft Teams

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • Microsoft Azure 포털에서 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하여 에이전트가 채팅 대화를 시작 및 임포트할 수 있도록 하고, 사용자에게 애플리케이션에서 직원 센터 대시보드를 Microsoft Teams 볼 수 있는 권한을 할당합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: Microsoft Azure 관리자

    프로시저

    1. Microsoft Azure 포털에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 Azure 서비스 > Microsoft Entra ID > 관리 > 앱 등록.
    3. 새 등록을 선택합니다.
      애플리케이션 등록 양식이 나타납니다.
      애플리케이션 등록
    4. 애플리케이션 등록 페이지에서 애플리케이션의 이름(예: ServiceNow 인증 앱)을 입력합니다.
    5. 이 조직 디렉터리의 계정만 선택합니다(ServiceNow 전용 - 단일 테넌트).
      이 옵션을 선택한 이유에 대한 자세한 내용은 단일 및 다중 테넌트 앱에 대한 ID 및 계정 유형을 참조하세요.
    6. 등록을 선택합니다.
      새 Microsoft Azure 앱이 등록됩니다.
    7. 다음으로 이동 관리 > 인증.
    8. 선택 플랫폼 추가 > 웹.
    9. 웹 구성 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 웹 양식 구성
      필드 설명
      리디렉션 URI

      리디렉션 URI를 제공합니다. 리디렉션 URI는 다음 형식이어야 합니다.

      https://<instance-url>/sn_now_teams_ms_login.do

      여기서 <instance-url>은 ServiceNow 인스턴스 URL입니다.
      암시적 권한 부여 접근 토큰 및 ID 토큰을 선택합니다.

      웹 양식 구성

    10. 구성을 선택합니다.
    11. 다음으로 이동 관리 > API 권한 > 권한 추가 > Microsoft Graph.
    12. 위임된 권한을 선택합니다.
    13. Openid 권한 아코디언을 선택하고 이메일, offline_access, OpenID 및 프로파일 확인란을 선택합니다.
      API 권한 요청
    14. 권한 추가를 선택합니다.
    15. API 권한 화면에서 {테넌트}에 대한 관리자 동의 부여 링크를 선택합니다.
    16. 팝업 대화 상자에서 예를 선택합니다.
    17. 다음으로 이동 관리 > API 노출.
    18. 애플리케이션 ID URI에 대한 설정을 선택하고 애플리케이션 URI를 api://<instance>.<domain_name>.com/<client_id> 형식으로 입력합니다.
      주:
      클라이언트 ID는 포털의 애플리케이션 ID입니다 Microsoft Azure .
    19. 저장을 선택합니다.
    20. 범위 추가를 선택합니다.
      범위 추가 양식에서 다음 필드를 채웁니다.
      표 2. 범위 추가 양식
      필드 설명
      범위 이름 access_as_user
      동의할 수 있는 사람 관리자 및 사용자
      관리자 동의 표시 이름 팀은 사용자의 프로파일에 액세스할 수 있습니다.
      관리자 동의 설명 Teams가 앱의 웹 API를 현재 사용자로 호출할 수 있도록 허용합니다.
      사용자 동의 표시 이름 팀은 사용자 프로파일에 액세스하고 사용자를 대신하여 요청할 수 있습니다.
      사용자 동의 설명 Teams가 사용자와 동일한 권한으로 이 앱의 API를 호출할 수 있도록 합니다.
      상태 사용

      범위 추가

    21. 범위 추가 버튼을 선택합니다.
    22. 다음으로 이동 권한 있는 클라이언트 애플리케이션 > 클라이언트 애플리케이션 추가.
    23. 클라이언트 애플리케이션 추가 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 3. 클라이언트 애플리케이션 양식 추가
      필드 설명
      클라이언트 ID

      • Microsoft Teams 모바일/데스크톱 애플리케이션:

        1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264

      • 웹 애플리케이션에 대한 Microsoft Teams 값:

        5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346
      승인된 범위 승인된 범위 확인
      주:
      Microsoft 365 애플리케이션에서 직원 센터를 사용하려면 다음 클라이언트 ID를 추가합니다.
      표 4. Microsoft 365 애플리케이션 클라이언트 ID
      클라이언트 ID 설명

      4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca

      Microsoft 365 웹 애플리케이션에 대한 클라이언트 ID

      0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c

      Microsoft 365 데스크톱 애플리케이션의 클라이언트 ID

      d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c

      Outlook 데스크톱 애플리케이션 웹 애플리케이션의 클라이언트 ID

      bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3

      Outlook 웹 애플리케이션의 클라이언트 ID

      27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4

      Outlook 모바일 애플리케이션의 클라이언트 ID

      클라이언트 ID에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 설명서의 Microsoft Entra ID에서 탭 앱 구성을 참조하세요.

      클라이언트 ID 추가

    24. 애플리케이션 추가 버튼을 선택합니다.
      Microsoft Azure 포털의 애플리케이션 개요 페이지에서 애플리케이션(클라이언트) ID 및 디렉터리(테넌트) ID를 복사하여 ServiceNow 인스턴스의 세부 정보를 업데이트합니다.

      앱 개요 페이지의 애플리케이션 ID 및 테넌트 ID