비상 대응 관리
ServiceNow® 비상 대응 관리 애플리케이션은 자연재해 및 코로나19와 같은 팬데믹 기간 동안 조직이 비즈니스 연속성 노력을 동원하는 데 도움이 됩니다. 여러 측면에서 활동을 간소화하고 자동화하여 응급 상황을 예상하거나 경험할 때 모든 사람에게 최신 정보를 제공하고 연결할 수 있습니다.
- 비상 연락
- 이메일 또는 모바일 푸시 알림을 통해 사용자와 연결 상태를 유지합니다. 비상 및 안전 조치에 관한 중요한 정보를 공유하고 사용자에게 상태 및 위치를 보고하도록 요청합니다. 를 설치 직원 준비 상태 설문 조사하면 사용자가 직장으로 복귀할 준비가 되었는지 평가하는 데 도움이 되는 설문 조사 링크를 보내는 데 사용됩니다 비상 연락 .
- 비상 셀프 보고
- 사용자가 자신의 상태를 보고할 수 있도록 합니다. 사용자가 격리 중이라고 보고하는 경우, 워크플로우를 통해 사용자가 준비되면 안전하게 업무에 복귀할 수 있습니다. HR과 같은 기능에도 경보를 보낼 수 있습니다.
- 비상 노출 관리
- 영향을 받은 사용자의 회의, 위치, 교대조 및 예약, 배지 스캔을 분석하여 전염병에 노출되었을 수 있는 사용자를 식별합니다.
- Emergency Response Management for Now Mobile
- 앱을 사용하는 Now Mobile 사용자가 푸시 메시지에 비상 연락 응답하고 자신의 상태를 자가 보고할 수 있도록 합니다.
- 안내 설정을 사용하여 앱 구현 Safe Workplace Suite
- 안내 설정은 안전한 워크플레이스 인스턴스에서 ServiceNow 애플리케이션을 비상 대응 관리 구성 안전한 워크플레이스 하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열 안전한 워크플레이스 려면 다음으로 이동하십시오. . 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.
비상 대응 관리 연방 고객의 경우
IL4 또는 FedRAMP 환경을 사용하는 연방 고객은 특별한 요청 없이도 애플리케이션을 인스턴스에 설치할 준비가 되어 있음을 확인할 비상 대응 관리 수 있습니다. 고객은 미국 연방 규정 및 가이드라인을 준수하도록 앱을 구성해야 합니다.
| 유형 | 지시사항 |
|---|---|
상업용 온프레미스 |
애플리케이션을 다운로드하고 설치하려면 방문하십시오.ServiceNow® Store |
연방 호스팅 |
자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
연방 온 프레미스 |
연방 온프레미스 고객이고 이 애플리케이션을 설치하려면 영업 담당자에게 문의하거나 HIWAVE 티켓을 엽니다 Now Support . 티켓에서 SHOT 팀으로 라우팅하도록 요청합니다. 자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
온 프레미스 |
자세한 내용은 에 대한 상업용 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030258] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
애플리케이션에 대한 비상 대응 관리 도메인 분리 지원
각 비상 대응 관리 애플리케이션의 주제에서 서비스 제공자 사용 사례에 대한 도메인 분리 지원에 대해 알아볼 수 있습니다.
조직의 사용에 대한 알림
본 애플리케이션 구현과 관련된 모든 의사 결정은 전적으로 본 애플리케이션을 사용하는 조직의 의사에 따라 결정됩니다. 조직은 애플리케이션을 사용한다고 해서 애플리케이션이 어떠한 법률이나 규정을 준수한다고 표현하는 것이 아니 ServiceNow 며, 애플리케이션과 함께 즉시 제공되는 제안 언어는 에 의한 ServiceNow법적 조언을 구성하지 않는다는 데 동의합니다.
데이터 보호법 및 고용법을 포함하고 이에 국한되지 않는 적용되는 법률에 따른 조직의 법적 의무사항을 이행할 책임은 전적으로 조직에 있으며, 조직의 특정한 요구사항을 충족하기 위해 제공되는 템플릿 내에서 언어를 수정해야 합니다.
정부 기관의 사용에 대한 고지
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