자체 구성된 앱용 매니페스트 파일 생성 및 다운로드

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 인스턴스에서 for Teams 앱을 사용할 ServiceNow 수 있도록 for Microsoft Teams 매니페스트 파일을 생성하고 다운로드 ServiceNowMicrosoft Teams 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: external_app_install_admin

    이 태스크 정보

    여러 ServiceNow 인스턴스를 하나의 Microsoft Teams 테넌트에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant 문서를 참조하십시오.

    자체 구성된 앱 환경에 대해 별도의 Azure 앱을 만들 수 있으므로 자체 구성된 여러 앱 환경을 테넌트에 Microsoft Teams 연결할 수 있습니다.

    이 프로세스는 애플리케이션이 Microsoft Teams 에서 동작 Microsoft Teams하는 방식을 지정하는 매니페스트 파일을 구성하기 위한 것입니다. ITSM/HR에서 제공하는 매니페스트 생성에 대한 자세한 내용은 사용 가능한 더 많은 구성을 포함하는 항목을 참조하십시오 Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams.

    주:
    테넌트에는 하나의 사전 게시된 앱 설정만 연결할 수 있습니다 Microsoft Teams . 사전 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사전 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft 365 > 애플리케이션 매니페스트 > ServiceNow for Teams.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
      일반 정보 섹션이 열립니다.
    3. 일반 정보 섹션의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 일반 정보 양식
      필드 설명
      짧은 이름 매니페스트 파일의 짧은 이름입니다.
      전체 이름 매니페스트 파일의 전체 이름입니다.
      버전 매니페스트 파일의 버전입니다. 예: 1.0.0.
      링크 언플링 에서 링크를 Microsoft Teams펼치는 옵션입니다.

      링크 펼치기는 지원되는 링크가 사용자와의 대화에서 공유될 때 콘텐츠가 풍부한 미리 보기(적응형 카드)를 Microsoft Teams생성합니다. 링크 언플링에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기.
      간단한 설명 매니페스트 파일에 대한 짧은 설명입니다.
      설명 매니페스트 파일에 대한 자세한 설명입니다.
      강조 색 회사 브랜딩에 따른 대화 Microsoft Teams 의 사용자 지정 색상입니다. 강조 색은 HTML 색상 코드 형식이어야 합니다.
      기본 이미지 사용 브랜딩에 기본 이미지를 사용하는 옵션입니다.
      주:
      회사 브랜딩을 사용자 지정하려면 기본 이미지 사용 옵션을 선택 취소한 다음 아이콘을 업로드합니다. 아이콘 크기에 대한 자세한 내용은 앱 아이콘 및 매니페스트 스키마 아이콘을 참조하세요.
    4. 제출을 선택합니다.
    5. 다음을 선택합니다.

      일반 정보 탭의 다음 옵션
      가상 에이전트 구성 섹션이 열립니다
    6. 가상 에이전트 구성 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 하나의 ServiceNow 인스턴스를 테넌트에 Microsoft Teams 연결하려면 단일 ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결을 선택합니다. 이 옵션을 선택하면 가상 에이전트 봇 ID가 자동으로 채워집니다. 이는 사전 게시된 앱에 적용할 수 있습니다. 자세한 내용은 사전 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드 문서를 참조하십시오.
      • 여러 인스턴스를 하나의 Microsoft Teams 테넌트에 연결하려면 여러 ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결을ServiceNow 선택합니다.

      가상 에이전트 탭 구성

      인스턴스에서 가상 에이전트를 구성하려면 가상 에이전트 구성을 선택합니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams와의 대화 통합을 참조하세요.

      자체 봇을 구성하여 가상 에이전트 Microsoft Teams 를 통합하려면 자체 구성된 봇을 사용하여 가상 에이전트와 Microsoft Teams 통합을 참조하십시오.

    7. 탭 구성 섹션의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 2. 탭 구성 양식
      필드 설명
      탭 사용 애플리케이션에 탭을 추가하는 옵션입니다.Microsoft Teams 이 옵션은 기본적으로 선택됩니다.
      탭 이름 애플리케이션에 표시되는 서비스 포털 탭의 이름입니다 Microsoft Teams .
      활동 피드 사용 에서 활동 피드가 캠페인 알림을 Microsoft Teams수신할 수 있도록 하는 옵션입니다. 이 옵션은 기본적으로 선택됩니다.
      애플리케이션(클라이언트) ID Azure 앱의 클라이언트 ID입니다.
      디렉터리(테넌트) ID Azure 앱의 테넌트 ID입니다.

      자체 구성된 앱의 경우 구성 탭 섹션에 애플리케이션(클라이언트) ID 및 디렉터리(테넌트) ID를 제공해야 합니다. 테넌트 ID 및 클라이언트 ID(앱 ID)는 Azure 포털에서 가져올 수 있습니다.


      자체 구성된 앱 옵션
    8. 다음을 선택합니다.
      준비 섹션이 열립니다.
    9. 준비 섹션에서 활동 피드 활성화 캠페인에 대한 알림을 받는 옵션입니다.
    10. 애플리케이션 레지스트리 기록으로 이동하여 OIDC 제공자 구성 기록을 확인합니다.
      • 페이지 상단의 정보 메시지에서 링크를 선택합니다.
      • 다음으로 이동 시스템 OAuth > 애플리케이션 레지스트리 및 Azure AD - <Tenant-ID>를 선택합니다.
      사용자 클레임은 (Entra ID)에서 Microsoft Entra ID 가져오는 클레임의 id_token 일부입니다. 사용자 [sys_user] 테이블에서 가져온 값이 사용자 클레임 값과 일치하도록 사용자 필드 를 구성해야 합니다.
      주:
      구성된 필드 중 사용자 클레임 값과 일치하는 필드가 없으면 사용자 지정 필드를 만들고 필요한 값을 입력할 수 있습니다.
    11. 제공된 상세 정보를 확인하고 매니페스트 다운로드를 선택합니다.

      매니페스트 파일
      매니페스트 파일이 zip 형식으로 다운로드되고 애플리케이션 레지스트리가 생성됩니다.

    다음에 수행할 작업

    매니페스트 파일을 Microsoft Teams업로드해야 합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드.