최초 직원 요청부터 최종 문제 해결까지 부서 간 보고를 지원하는 데 사용합니다 범용 요청 . 다양한 부서별 티켓 상태와 활동 스트림을 직원과 에이전트를 위한 간소화된 통합형 경험으로 매핑할 수 있습니다.

범용 요청에 대한 자세한 내용은 범용 요청 탐색 문서를 참조하십시오.