시설 관리 제공자 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 시설 관리 제공자를 생성하여 IFM 프레임워크를 사용하여 ServiceNow의 직장 케이스 및 작업을 외부 시설 관리(FM) 시스템과 연결합니다. 제공자 기록은 ServiceNow가 외부 공급업체 FM 시스템에서 작업 주문을 생성, 업데이트 및 취소하는 방법을 정의하고 두 시스템 모두에서 엔드 투 엔드 가시성을 지원합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    시설 관리 제공자 기록은 ServiceNow 직장 케이스에서 작업 주문을 수신하고 관리할 수 있는 외부 공급업체 FM 벤더를 나타냅니다. 각 제공자는 자체 플러그인 애플리케이션과 작업 주문 관리 시스템과의 통합을 처리하는 구성된 플로우를 가지고 있습니다. 제공자를 생성한 후에는 서비스 유형, 위치 또는 기타 기준에 따라 특정 유형의 직장 요청을 적절한 FM 제공자에게 자동으로 전달하도록 라우팅 규칙을 구성합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 케이스 관리 > 시설 관리 - 설정 > 제공자.
    2. 시설 관리 제공자 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식에서 필드 상세 정보를 입력합니다.
      표 1. 시설 관리 제공자
      필드 설명
      직위 시설 관리 제공자의 고유 식별자 이름입니다. 예: JLL.
      활성 시설 관리 제공자가 현재 활성 상태이고 통합에 사용할 수 있는지 여부를 나타냅니다.
      작업 주문 플로우 생성 외부 FM 제공자 시스템에서 새 작업 주문 생성을 처리하는 플로우 디자이너 워크플로우에 대한 참조입니다. 이 플로우는 직장 케이스가 생성되고 라우팅 규칙이 이를 이 제공자에게 할당할 때 트리거됩니다.
      작업 주문 플로우 업데이트 ServiceNow의 업데이트를 외부 FM 제공자 시스템과 동기화하는 플로우 디자이너 워크플로우에 대한 참조입니다. 이 플로우는 기존 작업 주문에 설명이나 작업 메모를 추가하는 등의 작업을 처리합니다.
      작업 주문 플로우 취소 외부 FM 제공자 시스템으로 전송된 작업 주문 취소 요청을 처리하는 플로우 디자이너 워크플로우에 대한 참조입니다. 이 플로우는 직장 케이스가 취소될 때 트리거되어 FM 제공자에게 시스템에서 해당 작업 주문을 취소하라는 알림을 보냅니다.
      주:
      작업 주문 플로우에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 .
    4. 제출을 선택합니다.