범용 요청에서 법무 요청 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 범용 요청에서 법무 요청을 생성하여 요청을 해결하는 데 법무 부서의 도움을 받습니다.

    시작하기 전에

    관리자가 완료한 법무 서비스에 대한 애플리케이션 및 관련 구성이 설치되어 있는지 확인합니다범용 요청.

    직원이 범용 요청을 제출 했으며 범용 티켓이 사용자에게 할당되었습니다.

    중요사항:
    필요한 역할이 있는 라우팅 에이전트는 법무 라우팅 그룹 할당 그룹의 구성원이어야 합니다.

    필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user 및 sn_uni_req.universal_request_write

    이 태스크 정보

    라우팅 에이전트는 에이전트 모바일 앱을 통해 범용 요청에서 법무 요청을 생성할 수도 있습니다. 불만에 대한 법무 티켓을 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 범용 요청에서 윤리 법무 사안 생성.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 범용 요청 > 나에게 할당됨.
    2. 법무 요청을 생성하려는 범용 요청을 엽니다.
    3. 법무 티켓 생성을 클릭합니다.
    4. 법무 티켓 생성 대화 상자의 필드에 내용을 입력합니다.
      1. 요청 유형 목록에서 법무 요청 유형을 선택합니다.
      2. 추가 의견에 법무 부서에서 요구하는 서비스 및 지원에 대한 세부사항을 입력합니다.
    5. 만들기를 클릭합니다.

    결과

    • 법무 요청이 생성되고 범용 요청의 기본 티켓이 됩니다. 법무 요청 번호가 기본 티켓 필드에 채워집니다.
    • 범용 요청의 상태가 진행 중으로 변경됩니다.
    • 상태 이유 필드가 미리 채워진 값인 기본 티켓 - 진행 중과 함께 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    법무 부서에서 법무 요청에 법무 이행자가 할당됩니다. 할당된 법무 이행자는 법무 요청을 처리하여 해결 방법을 제공하거나, 법무 요청을 다른 부서로 이전하거나 범용 요청다시 .

    외부 저장소를 사용하도록 설정한 상태에서 범용 요청 일반 법무 요청을 다시 전송하려면 이름 UR 이전 후 프로세서 스크립트 작업을 활성화하여 첨부 파일을 동기화합니다. 스크립트 작업은 다음에서 사용할 수 있습니다. 모두 > 이벤트 > 스크립트 작업.