이메일 필드를 양식에 매핑

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 이메일 필드를 양식 필드에 매핑하여 정보를 미리 채우고 인시던트 또는 케이스를 제출하는 데 걸리는 시간을 단축합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_outlook_addin.outlook_addin_setup, sn_hr_sp.admin, sn_hr_sp.esc_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Office용 ServiceNow 추가 기능 > 양식 매핑 구성.
    2. 양식 매핑 구성 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식 매핑 구성 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

      필드 값에 대한 설명은 양식 매핑 구성 양식 문서를 참조하십시오.

      주:
      Microsoft Outlook의 필드는 매니페스트 파일에서 선택한 확장점 유형을 기반으로 합니다. 테이블이 추가 기능 매니페스트의 Office 컨트롤에 있는 테이블과 일치하는지 확인합니다. 매니페스트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 매니페스트 파일 생성.
    4. 양식을 저장합니다.
      양식 매핑 구성 기록이 생성됩니다. Office 사서함을 카탈로그 필드 매핑 기록에 추가하여 개별 필드를 매핑할 수 있습니다.
    5. Office 사서함-양식 필드 매핑 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    6. Office 사서함-양식 필드 매핑 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 값에 대한 설명은 Office 사서함에서 양식 필드로의 매핑 양식 문서를 참조하십시오.
    7. 양식을 저장합니다.
      Office 사서함-양식 필드 매핑 기록이 생성됩니다. 요구 사항에 따라 필드를 매핑하는 기록을 더 많이 생성할 수 있습니다.