직원 슬레이트에서 사용하는 웹 채팅 봇 기록 및 내부 설정 기록에 대한 Moveworks 필드 참조입니다.Moveworks

채팅 봇 기록 필드

표 1. Moveworks 챗봇 필드

필드	설명
채널	직원 슬레이트 표면에 대한 웹 채팅으로 Moveworks 설정합니다.
선택한 커넥터	웹 채팅으로 설정.Moveworks
봇 ID	1234를 입력합니다. 설정 애플리케이션은 Moveworks 기록을 저장한 후 이 자리표시자를 임의의 숫자 값으로 바꿉니다.
봇 이름	챗봇의 고유 식별자입니다. 권장되는 패턴은 <org-name>-employee-slate-web-chat입니다.
봇 식별 이름	도우미의 고객 대면 표시 이름입니다. 기본 자리 표시자는 Moveworks 도우미입니다.
채널 구성	웹 채팅 창으로 Moveworks 설정합니다. 기록을 저장하면 시스템에서 이 값을 자동으로 생성합니다.
표면	통합 Front Door로 설정합니다. 이 값은 직원 슬레이트가 채팅 봇을 렌더링하는 데 필요합니다.
파일 첨부	직원이 채팅에 파일을 첨부할 수 있도록 이 컨트롤을 켭니다.Moveworks

내부 설정 필드

표 2. Moveworks 내부 설정 필드

필드	설명
챗봇	이 내부 설정이 적용되는 챗봇 기록을 선택합니다.
사용자 받은 편지함	이 컨트롤을 켜면 채팅 봇에 대한 알림 환경을 활성화할 수 있습니다.
커넥터	ServiceNow 사용자를 ID 명단에 복제하는 ServiceNow 커넥터를 선택합니다.Moveworks 기본 레이블은 snow입니다.
신뢰할 수 있는 발급자	ServiceNow 인스턴스 URL을 입력합니다. 신뢰할 수 있는 발급자를 사용하면 직원 슬레이트와 도우미가 Moveworks 원활하게 인증할 수 있습니다. 여러 ServiceNow 인스턴스에 동일한 챗봇을 배포하는 경우 신뢰할 수 있는 발급자를 여러 명 추가합니다.
범용 지원 제안 프롬프트	직원 슬레이트 홈페이지에 제안된 프롬프트를 최대 4개까지 입력합니다. 설정 애플리케이션은 Moveworks 각 프롬프트에 문자 제한을 적용합니다.