HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간를 사용하여 대량 케이스 요청 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 까지 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 대량 케이스 요청을 생성하여 동일한 케이스를 여러 번 만들 필요 없이 여러 직원에 대해 동일한 유형의 HR 케이스를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 대량 케이스 > 대량 케이스 요청.
    4. 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 양식에서 필드를 채웁니다.
      자세한 내용은 대량 케이스 요청 양식 문서를 참조하십시오.
    6. 저장을 선택합니다.

      상세 정보, 사용자 세그먼트 그룹 및 생성된 케이스 탭이 표시됩니다.

    7. 사용자 세그먼트 그룹을 생성합니다.
      자세한 내용은 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 대량 케이스 요청에 대한 사용자 세그먼트 그룹 지정 문서를 참조하십시오.
      주:
      케이스 생성 구성 양식의 필드를 구성하여 사용자 세그먼트 그룹 양식에서 보려는 필드를 구성할 수도 있습니다. 다음으로 이동 모두 > HR 관리 > 케이스 생성 구성.
    8. 옵션: 세그먼트 상태가 처리됨으로 변경되면 상세 정보 탭을 선택하여 대량 케이스 요청의 상세 정보를 봅니다.
    9. 케이스 생성을 선택하여 필터 기준을 충족하는 포함됨 상태의 모든 사용자에 대한 케이스를 생성합니다.
      주:
      케이스 생성 버튼을 선택한 후, 사용된 필터 기준에 대해 포함됨 상태인 모든 사용자가 다시 검사됩니다. 더 이상 필터 기준과 일치하지 않는 사용자에 대한 케이스는 생성되지 않습니다. 또한 사용자 세그먼트가 생성된 후 기준과 일치하는 사용자에 대한 케이스는 생성되지 않습니다.
    10. 옵션: 생성된 케이스 탭을 선택하여 생성된 케이스 목록을 봅니다.