SRM では、イベントは信頼性タスクのアラートの形式に従います。SRM を使用すると、作成から解決まで、アラートのライフサイクル全体を通じてアラートを管理できます。

アラートは手動で作成されるか、または異なる統合を使用して SRM 内で作成されます。

アラート自動化アプリケーションがインストールされている場合は、取り込み中、およびアラート管理の自動化を実行する前に、アラートをグループ化できます。

アラートの [アサイン先] フィールドで、誰に通知するかを指定します。チームがレスポンダーとして選択されると、チームルールがチェックされ、通知に使用するスケジュールが決定されます。アラートは複数のチームにアサインすることができます。

アラートの [アサイン先チーム (Assigned-team)] または [サービス] フィールドが更新されると、[アサイン先] フィールドはクリアされます。エスカレーションポリシーが、新しくアサインされたチームで実行されます。新しいチームのユーザーがエスカレーション通知を確認するまで、このフィールドはクリアされたままになります。

レスポンダー以上には、通知設定に基づいてアラートの更新が通知されます。

添付ファイル を選択すると、[添付ファイル] パネルのオープンとクローズが切り替わります。

アラートで使用可能な領域とフィールドの詳細については、「SRM アラートワークスペース」を参照してください。