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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# CI またはアプリケーションサービスの SLA 定義の作成

# CI またはアプリケーションサービスの SLA 定義の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インスタンス内の他のタスクレコードの場合と同様に、CI およびアプリケーションサービスに対して SLA 定義を作成できます。

## 始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin

## 手順

1. 移動先 すべてサービスレベル管理SLASLA 定義.
2. \[新規\] をクリックします。
3. \[SLA 定義\] フォームのフィールドに入力します。  
   各フィールドの説明については、「[CI またはアプリケーションサービスの SLA 定義の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_bNP46EM2vRUmQuxICsuw "インスタンス内の他のタスクレコードの場合と同様に、CI およびアプリケーションサービスに対して SLA 定義を作成できます。")」を参照してください。
4. \[テーブル\] フィールドで、\[イベント管理 SLA \[em_ci_severity_task\]\]を選択します。
5. 次のような条件を追加して、\[開始条件\] フィルターを設定します。  

   |-|-|-|
   | \[重大度\] が \[重大\] であるすべての CI に対して |||
   | タイプ | 次の値に等しい | CI 注: イベント管理 SLA は、アプリケーションサービスの CI クラス \[cmdb_ci_service_auto\] でのみ機能します。 |
   | 重大度 | 次の値に等しい | 重大 |
   | メールなどの特定のサービスについて、\[重大度\] が \[重大\] である場合 |||
   | アプリケーションサービス | 次の値に等しい | メール |
   | 重大度 | 次の値に等しい | 重大 |
   [表 : 1. SLA フィルター条件]

   {#t_EMCreateSLADefForCI_BS__table_rmj_xpg_y5}
6. 一時停止、停止、リセットの条件を設定します。
7. \[送信\] をクリックします。