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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# RCA 設定のカスタマイズ

# RCA 設定のカスタマイズ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

RCA の動作を決定するデフォルト設定を修正します。

## 始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin

## このタスクについて

デフォルトのフィルター設定では、RCA が考えられる根本原因として扱う変更要求を制御します。たとえば、RCA が標準的な変更要求を無視するように、特定のデフォルト設定を変更できます。

また、リストに表示される考えられる根本原因の数を変更できます。デフォルトでは、リストでは根本原因スコアが最高の 5 つの考えられる根本原因を表示します。

デフォルトでは、RCA 計算は有効になっています。デフォルトの sa_analytics.disable_prc 値を True に変更することで無効にできます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムプロパティすべてのプロパティ.
2. 必要に応じて、次のいずれかまたは両方を実行します。
   * デフォルトのフィルター設定を変更するには、次を実行します。
     1. \[新規\] を選択します。
     2. \[名前\] フィールドで、デフォルト設定を変更するプロパティの名前を指定します。  
        新しいプロパティは、テーブルにある関連プロパティと同名である必要があります。{#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb__entry__4}

        | プロパティ | 説明 | タイプ | デフォルト値 |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca.filter_category | RCA が考えられる根本原因として扱う変更要求のカテゴリ。 | 文字列 | " " |
        | sa_analytics.rca.filter_type | RCA が考えられる根本原因として扱う変更要求のタイプ。 | 文字列 | "standard,normal,emergency" |
        | sa_analytics.rca.filter_state | RCA が考えられる根本原因として扱う変更要求状況。 | 文字列 | "-1,0,3,7,8,157" |
        | sa_analytics.rca.filter_interval_in_hours | RCA が考えられる根本原因として扱う変更要求が発生した期間 (日単位)。 | int | 168 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb}
     3. プロパティに有効な値を入力します。  
        注:  
        新しいプロパティに設定した値は、関連するプロパティのデフォルト値を上書きします。
     {#set-rca-change-query-filters__ol_f22_ffg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_clj_cfg_slb}
   <!-- -->

   * リストに表示される考えられる根本原因の最大数を変更するには、次を実行します。
     1. プロパティ sa_analytics.rca_task_table_max_records を検索します。{#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb__entry__4}

        | プロパティ名 | 説明 | タイプ | デフォルト値 |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca_task_table_max_records | 考えられる根本原因リストに表示される考えられる根本原因の最大数。 | int | 5 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb}
     2. デフォルト値を、新しい有効な値に置き換えます。
     {#set-rca-change-query-filters__ol_czq_5fg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_xqn_sfg_slb}
   <!-- -->

   * sa_analytics.disable_prc プロパティを作成して RCA を無効にします。
     1. \[新規\] を選択します。
     2. フォームに次の値を入力します。{#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c__entry__4}

        | プロパティ名 | 説明 | タイプ | 値 |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.disable_prc | 考えられる根本原因の無効化。 | ブーリアン | True |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c}
     {#set-rca-change-query-filters__ol_x55_wx2_l1c}
   {#set-rca-change-query-filters__choices_w55_wx2_l1c}
3. \[送信\] をクリックします。