1 つ以上の SRM アラートの重大度の更新

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • アラートの重大度を変更する必要がある場合は、手動でアラートを更新して、新しい重要度を反映できます。

    始める前に

    必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

    手順

    1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
    2. 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン ([信頼性タスク (Reliability task)] アイコン) を選択します。
    3. [アラート] タブを選択します。
    4. 2 つのオプションがあります。
      オプション説明
      アラートリストビュー内
      • 一度に 1 つのアラートの重大度を更新するには：
        1. アラートの [重大度] フィールドをダブルクリック (またはキーボードショートカットを使用) して、リストメニューから再分類します。
        2. [OK] を選択します。
      • 1 つ以上のアラートの重大度を変更するには：
        1. アラートの左側にあるチェックボックスを使用して、1 つ以上のアラートを選択します。
        2. リストビューヘッダーで [編集] を選択します。
        3. 編集する値まで下にスクロールします。
        4. メニューから選択し、適切なテキストを入力するか、チェックボックスをオンにします。
        5. [更新] を選択します。
        注:
        アラートを一括選択すると、選択したすべてのアラートに変更が適用されます。アサインについては、チームメンバーは通知設定に従って通知されます。
      アラートフォーム内
      1. アラートを選択して、新しいタブでアラートレコードを開きます。
      2. [詳細] タブを選択します。
      3. アラートフォームで、リストメニューから値を選択して [重大度] フィールドを更新します。
      4. [Save (保存)] をクリックします。
      値の選択については、「SRM アラートワークスペース」を参照してください。
      更新された重大度がアラートとアラートリストビューに表示されます。