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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成

# SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成すると、ユーザーとチームがサービスヘルスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。

## 始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

## このタスクについて

注:  
SLI に対して設定できる SLO は 1 つだけです。

## 手順

1. \[ワークスペース\]サービスオペレーションワークスペース に移動します。  
   SRM ホームページに移動します。  
   注:  
   他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
2. 左側のナビゲーションペインで、サービスアイコン (![\[サービス\] アイコン。]()) を選択します。 {#sr-create-slo-sli__select-services}
3. \[サービス\] ページで、SLO と SLI を作成するサービスを開きます。
4. \[信頼性メトリクス (Reliability metrics)\] タブを選択します。
5. \[SLO および SLI を追加 (Add SLO \& SLI)\] を選択します。  
   サービスレベル目標は、サービスレベルアグリーメント (SLA) を満たすためにチームが達成する必要がある目標です。これは自分の目標でもあります。  
   \[信頼性メトリクスを設定 (Set up reliability metric)\] タブが開きます。
6. \[サービスレベル目標 (SLO) (Service-level objective (SLO))\] フォームで、該当するフィールドに入力します。  
   詳細については、「[SLO フォームの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NEInPSbxm6cJ0C5A3s~D2A "SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成すると、ユーザーとチームがサービスヘルスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。")」を参照してください。  
   注:  
   コンプライアンスの期間と信頼できるサービスの目標を定義しています。
7. \[サービスレベルインジケーター (SLI) (Service-level indicators (SLI))\] フォームで、\[SLI を追加 (Add SLI)\] を選択し、該当するフィールドに入力します。  
   詳細については、「[SLI の作成フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nxsAlRt0Bll1W6~LSYRBw "SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成すると、ユーザーとチームがサービスヘルスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。")」を参照してください。  
   注:  
   SLI は、提供されるサービスレベルの、いくつかの側面に関する定量的測定です。これらのメトリクスは、SLO ターゲットを定義するために使用されます。少なくとも 1 つの SLI が必要です。
8. **オプション:** \[エラー予算ポリシー (Error budget policies)\] フォームで、\[しきい値を追加\] を選択し、該当するフィールドに入力します。  
   詳細については、「[エラー予算ポリシーフォームの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XaMZlaKVC1EmQiXdMtn8ZQ "SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成すると、ユーザーとチームがサービスヘルスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。")」を参照してください。  
   エラー予算は、指定された時間に費やすことができる SLO の量です。SRM は、エラー予算の消費を最小限に抑えて信頼性を最大化することを目的としています。  
   注:  
   エラー予算ポリシーを今すぐ追加しない場合、アクションをトリガーする \[目標 (パーセンテージ)\] は情報のままです。作成すると、いくつかの修復オプションが提供されます。

   後でエラー予算ポリシーを追加するには、SLO を開き、\[エラー予算ポリシー\] タブを選択します。  
   注:  
   \[エラー予算ポリシー\] ペインのヘッダーは、SLO の \[期間\] を選択したか、いずれかの \[カウント\] 設定を選択したかに応じて更新されます。
9. SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを確認します。
10. \[アクティブ化\] を選択します。  
    最後の SLO ページの詳細については、「sr-edit-sli-slo.html」を参照してください。
{#sr-create-slo-sli__steps_f41_jzv_r4b}