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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# SRM チームの追加

# SRM チームの追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスの監視を開始するチームの作成を要求します。チームは、関連するサービスで発生する問題に責任を負います。

## 始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

## このタスクについて

ServiceNow システムアドミニストレーターは、別のプロセスを使用してワークスペースにチームを設定できます。詳細については、「[SRM で使用するサービスのインポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yO8820O~4klNVeKOXPFYuA "ServiceNow のプラットフォームでサービスをフィルタリングしてインポートし、SRM アプリケーションで管理します。")」を参照してください。

## 手順

1. \[ワークスペース\]サービスオペレーションワークスペース に移動します。  
   SRM ホームページに移動します。  
   注:  
   他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
2. \[チーム\] (![\[チーム\] モジュールアイコン]()) を選択し、\[チームを追加 (Add a team)\] を選択します。
3. 新しいチームを作成するか、既存のチームを追加します。

   | オプション | ステップ |
   | 新しいチームを追加 | 1. \[新規または既存\] フィールドで、\[新しいチームを作成しています。\] を選択します。 2. フォームのフィールドに入力します。フィールドの説明については、「[チームを作成フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xxKZ4WKFmjUFaUYMB5lgaA "サービスの監視を開始するチームの作成を要求します。")」を参照してください。 3. \[チームを追加\] を選択します。 {#sr-create-team__ol_n4k_fmf_n1c} |
   | 既存のチームを登録 | 1. \[新規または既存\] フィールドで、\[SRM アプリへのグループアクセス権を付与したいと考えています。\] を選択します。 2. \[チームを選択 (Select team)\] リストから既存のチームを選択します。 3. \[チームを追加\] を選択します。 {#sr-create-team__ol_pmn_4mf_n1c} |
   |-|-|

   {#sr-create-team__choicetable_m4k_fmf_n1c}

## タスクの結果

要求が承認されると、チームが作成されます。チームは \[チーム\] ランディングページの \[自分のチーム (Your teams)\] 下に表示されます。

## 次のタスク

* [SRM チームの詳細の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6e5A0XV9bNjK~a1zMDleg "自分のチームのチームメンバー、説明、連絡先情報を追加または編集します。")
* [SRM でのチームのエスカレーションポリシーの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2eM1dEMHNAITXysbkqxQw "チームのエスカレーションポリシーを設定して、アラートまたはインシデントが適切なチームメンバーによって適切なタイミングで解決されるようにします。")
* [SRM オンコールスケジュールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sd5AfZU2A6xzrWHUJPK2qw "インシデントと重大なアラートに即座に応答できるチームメンバーを対応可能にしておくように、チームにオンコールスケジュールを設定します。オンコールスケジュールは、特定の時間に誰がオンコールまたは対応可能かを決定します。")
* [SRM へのチームメンバーの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTzLr0F~oQCMSj2xyY~M9A "新しいチームメンバーを必要に応じてチームに追加し、問題の計画、管理、解決を行い、ビジネスオペレーションを向上させます。")
* [サービスの管理または SRM チームへの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vjkl1NAILP3gRJNT16G9Lw "インシデントにサービスを追加して、インシデントのデータ量を増やします。")
{#sr-create-team__ul_wdy_psr_f1c}
* **[SRM チームの詳細の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6e5A0XV9bNjK~a1zMDleg)**   
  自分のチームのチームメンバー、説明、連絡先情報を追加または編集します。
* **[SRM へのチームメンバーの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTzLr0F~oQCMSj2xyY~M9A)**   
  新しいチームメンバーを必要に応じてチームに追加し、問題の計画、管理、解決を行い、ビジネスオペレーションを向上させます。
* **[サービスの管理または SRM チームへの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vjkl1NAILP3gRJNT16G9Lw)**   
  インシデントにサービスを追加して、インシデントのデータ量を増やします。