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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# サービスレベル目標管理 の使用

# サービスレベル目標管理 の使用 {#ariaid-title1}

SLO 管理を使用すると、IT サービスが顧客の期待に応え、サービスの品質と透明性を向上させ、データ主導の意思決定を可能にできます。
* **[信頼性メトリクスの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/owOFeXAl5_CgvsnMRsITow)**   
  SRM 信頼性メトリクスを使用して、サービスレベルインジケーター (SLI)、サービスレベル目標 (SLO)、およびエラー予算ポリシーを定義してサービスヘルスを追跡し、必要なアクションを実行します。
* **[サービスレベル目標管理参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AdzQH7R4f_go6mPASG7HJg)**   
  参照トピックには、サービスレベル目標管理に関する追加情報が記載されています。